Zoek in 722 automotive banen operated by AutomotiveVacaturebank.nl

Medewerker Klant Contact Centrum

Locatie:

regio Hoorn / Purmerend
 

Functieomschrijving:

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een gedreven Commerciele en Servicegerichte Medewerker voor het Klant Contact Centrum, voor hun autodealerorganisatie.

Verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor jouw persoonlijke doelstellingen.
• Mede verantwoordelijk voor het realiseren van de afdelingsdoelstellingen.
• Uitdragen van de bedrijfsfilosofie.
• Melden en registreren van tekortkomingen m.b.t. opvolging en de processen.
• Naleven van de intern geldende regels.
• Een optimaal en juist gebruik van de ter beschikking gestelde automatiseringssystemen.
• Orde en netheid van de werkplek en de afdeling.
• Kwaliteit van de geleverde werkzaamheden.
• Het op correcte wijze invullen van de formulieren die op de afdeling gehanteerd worden.
• Het naleven van Arbo-, milieu- en veiligheidsregels.



Hoofdtaken:


• Het dagelijks actief benaderen van (potentiële) klanten met als doel om een zo hoog mogelijk Aftersales-werkaanbod voor het bedrijf te genereren.
• Plannen van de werkplaats-afspraken.
• Behandelen, doorverbinden en volgen van binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken.
• Zorgdragen voor correcte afhandeling door interne medewerkers van de binnenkomende telefoongesprekken.
• Rapporteren aan de Coördinator Klant Contact Centrum van knelpunten in de telefonisch verlopende communicatie.
• Vasthouden aan de bedrijfsfilosofie.   
• Verrichten van licht administratieve werkzaamheden m.b.t. het Klant Contact Centrum.
• Merkverantwoordelijk zijn t.a.v. 1 bepaald automerk (in een later stadium merkenbreed actief). 
• Voert de verstrekte opdrachten uit op het gebied van New Sales.

Wij nodigen kandidaten uit te reageren wanneer zij over een meerjarige ervaring binnen een Klant Contact Centrum beschikken.

Maar ook bijvoorbeeld Service Adviseurs die, na hun eerdere ervaring met baliewerkzaamheden, graag in een service- en commerciele omgeving veelal telefonisch aan de slag willen.

Voor dit jonge team zoeken wij óf kandidaten met een KCC-achtergrond, óf kandidaten die reeds ervaring / inzicht hebben in de Service-activiteiten Aftersales binnen een autodealerorganisatie.

Het betreft hier een full-time functie !

 

Functie eisen:

Voor de functie noodzakelijke opleiding, ervaring, kennis en houding:

 

• MBO denk- en werkniveau.
• Goede communicatieve en commerciële vaardigheden.
• Administratief inzicht en accuratesse.
• Kennis van en affiniteit met autotechniek.
• Op een plezierige manier het telefooncontact kunnen laten verlopen (goed gevoel voor verhoudingen). 
• Klantvriendelijk gedrag en het correct te woord staan van in- en externe klanten
• Zelfstandig, maar ook goed in het team kunen functioneren.
• Stressbestendig (i.v.m. hectiek).
• Flexibele instelling.
• Representatieve houding. 
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Je bent de schakel tussen de buitenwereld en de interne afdelingen. Letterlijk en figuurlijk de "verbindingsofficier".

 

 

Arbeidsvoorwaarden:

Behorend bij deze verantwoordelijke functie. Bovendien kun je je verder ontwikkelen en maak je deel uit van een collegiaal, ambitieus team.
 

Bedrijfsprofiel:

Gezonde dealerorganisatie met meerdere mooie merken en meerdere vestigingen.
 

Contact

Autotarget, Jack Dikker, j.dikker@autotarget.nl
 

solliciteer

Bekijk het origineel

PRODUCT VAN DE MAAND

AM 3 maanden gratis proberen?

     Afbeelding abo
groen

Van onze Partners meer (2)...

Centraal Beheer Achmea Apeldoorn

AVN Group

Quote van de dag meer (1755)...

Victor Muller in Carros Magazine

Victor Muller in Carros Magazine

GRATIS proefnummer

Wilt u Automobiel Management nu éénmalig GRATIS proberen? Dat kan! Klik op onderstaande link en vraag nu een proefnummer aan.

 

PROEFNUMMER AANVRAGEN