Top dossiers

ALMERE, 25 april 2017 16:52

WagenPlan wederom beste leasemaatschappij

Eind vorig jaar werd de champagne ontkurkt bij WagenPlan. De leasemaatschappij werd door de Vereniging Zakelijke Rijders wederom uitgeroepen tot ‘Beste leasemaatschappij’ in de categorie middelgrote leasemaatschappijen.

Directeur Wijnand Akkerman: "Ik vind het heel mooi dat we de titel hebben geprolongeerd."'
Directeur Wijnand Akkerman: "Ik vind het heel mooi dat we de titel hebben geprolongeerd."
1/1

Directeur Wijnand Akkerman is blij met de waardering. "Ik vind het heel mooi dat we de titel hebben geprolongeerd. En wat ik nog mooier vind is dat deze waardering komt van onze klanten. Zij geven vooral aan heel tevreden te zijn over onze persoonlijke dienstverlening."

Klanttevredenheid
WagenPlan zet vol in op het verbeteren van de klanttevredenheid. Akkerman wijst op aanvullend onderzoek, uitgevoerd door een extern bureau. "Dat heeft gesprekken gevoerd met een aantal van onze klanten, onder meer over wat zij het belangrijkst vinden binnen onze dienstverlening." De klantenkring is blij dat WagenPlan mobiliteit op een duurzame manier invult, luidde een conclusie. "Maar onze klanten zijn nog beter te spreken over onze persoonlijke dienstverlening", benadrukt Akkerman. "Ze laten bijvoorbeeld weten dat ze snel de juiste medewerker aan de telefoon krijgen als ze contact met ons opnemen. Vragen worden snel beantwoord en een aangevraagde offerte is snel in huis, vinden ze. Als er een keer iets niet helemaal goed gaat, dan wordt dat volgens onze klanten snel en correct opgelost. Dat is een mooie pluim voor onze enthousiaste, behulpzame medewerkers."

Inspelen op marktontwikkelingen
WagenPlan streeft voor haar klantenkring naar een maximaal rendement op mobiliteit. Akkerman: "Daarbij draait het om meer dan de invulling van het wagenpark, competitieve tarieven en persoonlijke klantondersteuning. Wij spelen bijvoorbeeld voortdurend in op ontwikkelingen in de mobiliteitsmarkt. Denk aan de transitie van ‘bezit' naar ‘gebruik' en de opkomst van deelauto's. Een ander voorbeeld is privélease. Wagenplan was één van de eerste leasemaatschappijen met het Keurmerk Private Lease. We hebben ons privélease-programma inmiddels verder ontwikkeld en we bieden een breder assortiment auto's aan."

Reacties (1)

Beste Wijnand en het gehele WagenPlan team, wederom een prachtige prestatie. Van harte gelukgewenst met deze prologatie, top gedaan!

William van Leeuwen

01-05-2017 op 08:56

Hier kunt u een reactie plaatsen bij het bericht WagenPlan wederom beste leasemaatschappij.
Uw e-mailadres zal niet op de website worden getoond.
Uw naam *
Uw E-mail *
Uw bericht *
  robot check
Vul de code van bovenstaand plaatje in.

PRODUCT VAN DE MAAND

Van onze Partners meer (0)...

Quote van de dag meer (1762)...

Jaco Bijlsma, hoofdredacteur Autovisie

Jaco Bijlsma, hoofdredacteur Autovisie

GRATIS proefnummer

Wilt u Automobiel Management nu éénmalig GRATIS proberen? Dat kan! Klik op onderstaande link en vraag nu een proefnummer aan.

 

PROEFNUMMER AANVRAGEN