Schadebranche plant weinig digitaal

Voor rendement van de schadewerkplaats is betere planning nodig. Maar schadeherstellers weten niks van digitale planningsprogrammatuur.

Qua rendement zoeken schadeherstellers het nu vooral in een snellere afhandeling van schades. Maar een rendementsverbetering kan juist ook worden gezocht in een betere planning, zodat er meer schades op een dag afgehandeld worden. Dit stelt Joost van Stiphout, student aan de Fontys Hogeschool, in zijn afstudeeropdracht. Stiphout deed onderzoek naar de planning van schades. Hij signaleert dat schadeherstelbedrijven daar nog te weinig naar kijken. “Er wordt veel geïnvesteerd in materiaal en opleidingen, maar er wordt bijna niet gekeken naar een efficiëntere planning van de werkvoorraad. Op dit moment wordt voor de planning veel gebruik gemaakt van een agenda of het handmatige planbord. Slecht een klein deel van de onderzochte bedrijven had een digitaal planbord. Geen enkel bedrijf deed aan capaciteitsplanning terwijl er wel systemen in de markt zijn die dit ondersteunen.” Verder is nog uit het onderzoek gebleken dat veel schadeherstelbedrijven wel verwachten dat er in de toekomst digitaal gaat worden gepland. “Maar er is totaal geen bekendheid van de nu al bestaande planningsprogramma's”, aldus Stiphout.