HILVERSUM, 22 februari 2012 09:08
Directeur Penders van autodemontagebedrijf Altijd Raak moet op last van de Rijdende Rechter zestig euro betalen aan een ontevreden particuliere klant die het NCRV-progamma had ingeschakeld.
Het bedrag bestaat uit vijftig euro voor de gemaakte kosten om de cilinderkop (elders) te laten afvlakken en tien euro voor gemaakte belkosten.
In de uitzending stelde mr. Frank Visser gisteravond dat het gedaagde autobedrijf voor tweedehands onderdelen de klant onvoldoende heeft geïnformeerd. Deze vroeg in een e-mail expliciet om een cilinderkop die niet meer hoefde te worden afgevlakt. Altijd Raak liet na om de klant erop te wijzen dat in de praktijk een tweedehands cilinderkop altijd nog een afvlakbehandeling nodig heeft. Het verweer dat 99% van de orders bij Altijd Raak afkomstig is van zakelijke, wél goed ingevoerde relaties, hield geen stand: dan nog had het bedrijf de particulier moeten informeren.
Namens de Bovag trad woordvoerder Gijs Bosman op als deskundige. Directeur Penders rekende na de uitspraak in de studio direct contact af met de klagende klant. Bekijk onderstaand de uitzending.
ALTIJD RAAK PENDERS BV zijn een stelletje oplichters. Ook via email zijn ze onbeschoft.
lex
19-05-2012 op 18:37
Penders heeft een beetje ongeluk :-D http://www.autoblog.nl/autosloperij-in-vlaardingen-staat-vol-met-gestolen-spul#post-49989
Birdy
31-03-2012 op 20:04
Gaarne heer Andre (André 24-02-2012 op 10:09 wij kenneu u niet mischien zou u zo vriendelijk willen zijn even contact op te nemen met ons (even vragen naar Dave)zodat u ons uit kunt leggen wat uw probleem is geweest met onze firma, wij kennen u of uw firma niet!!
ALTIJD RAAK PENDERS BV
28-02-2012 op 18:39
het is altijd fraai om iemand een oplichter of asociaal tenoemen maar de keeren dat het wel goed gaat hoor je meestal niet ik vind het ook zeer merk waardig dat klanten van deze penders negatief praaten het is in nederland nog altijd zo dat het bij hem mag kopen en niet moet kopen ik heb een aantal ervaringen met de heer penders gehad maar altijd naar tevreden heid je moet soms wat lang wachten ongeveer een uurtje of 2 voor je onderdelen heb maar aan de andere kant is het zo dat hij het altijd heb en over de prijs valt niks tezeggen daar ben ik altijd nog zelf bij verder is het begrijpelijk dat de heer zijn spullen gaat pakken als de klant er staat want (uiteigen ervaring) weet ik dat mensen altijd zeggen leg maar klaar en het nooit op kom halen en waar kunnen deze mensen dan hun tijd door berekenen ik denk dat van de 10 mensen er 8 zeggen ik kom het op halen en 2 mensen het ook echt ophalen verder is er bij mij nooit gezeik geweest als het onderdeel niet past of niet klopt dat wordt altijd nettjes opgelost verder zijn er ook mensen die een probleem met een auto hebben de buurman zoals in (rijdende rechter) er heel veel verstand van hebben en als de sloop onderdelen er op zitten het probleem niet is op gelost en dan de onderdelen terug willen geven met de smoes het past niet het is niet goed nee het was het niet als je dat zegt hebben de mensen van penders mischien nog een beetje respect voor je ik heb dat zelf namelijk ook gedaan en zonder probleemen kreeg ik niet me geld terug maar wel het onderdeel wat wel stuk was dus ja roepen is leuk maar de opstelling van de klant kan ook wel eens niet goed zijn
barry
28-02-2012 op 18:32
Penders is een heftige oplichter. Geloof mij maar. Dit geval bij de rijdende rechter valt nog mee.
Anoniem
26-02-2012 op 00:04
De \'rijdende rechter\' gaat uit van de ontvangstheorie van de e-mail aan Penders. Voor dit medium is dit discutabel, de incompetente volksrechter zou, indien er sprake zou zijn van een (aangetekende) brief wel een goede uitspraak hebben gedaan. De opvoering van telefoonkosten vanuit het buitenland, hoe triest ook, zijn een resultaat van het eigen handelen van de klant. Penders\' motto:\'\'altijd raak\'\' is wel weer even mooi in beeld geweest, \'\'there is no such thing as bad publicity\'\'. Wellicht voldoende marge gedraaid op de kop om lachend een paar kleien coupures aan de terriër uit te keren.
Wouter
24-02-2012 op 12:57
Dit bedrijf denkt altijd boven de wet te kunnen opereren. Ook wij hebben als garagebedrijf al 2x onze neus met dit bedrijf gestoten, Bij een klacht wordt je asociaal en brutaal te woord gestaan. Leveren ondeugdelijke onderdelen en zijn gewoon helemaal niet bereid dit op welke manier dan ook op te lossen. Het is inderdaad wel zo dat een cilinderkop niet alijd en soms ook helemaal niet gavlakt mag worden. Wij willen in iedergeval absoluut geen zaken met Penders doen.
André
24-02-2012 op 10:09
Het meest schokkende aan dit verhaal vind ik dat de "zogenaamde Bovag specialist" beaamd dat elke gebruikte cilinderkop altijd gevlakt moet worden. Dit is volledig onjuist. Een gebruikte kop dit gecontroleerd te worden. Is deze recht en zijn de krassen niet te diep kan deze zonder meer zonder te vlakken gemonteerd worden. In dit geval hebben de leken gelijk. In sommige gevallen is vlakken juist niet aan te raden. Laat de Bovag weer terug naar de schoolbanken gaan !!
De specialist
23-02-2012 op 22:05
Als je goed hebt opgelet is de e-mail door Penders beantwoord, en is men daarin compleet voorbij gegaan aan wat de koper vroeg met betrekking tot de aanschaf. Penders heeft mooi zitten slapen, en volgens mij doen ze dat daar vaker, ze reageren altijd op gevraagd onderdelen (onderdelenlijn) maar wel 3 dagen te laat, en altijd met de hoofdprijs....
Marco
22-02-2012 op 22:01
Het was een beetje een welles-nietes-verhaal, maar de klant had er nooit van mogen uitgaan dat een e-mail ontvangen en gelezen wordt. We weten allemaal dat een bericht in een spamfilter kan blijven hangen. De Rijdende Rechter heeft dienaangaande een beetje te kort door de bocht geoordeeld. Overigens vind ik 650 euro voor een gebruikte Mondeo-kop (de eigenaar sprak in het begin nota bene van een Taunus?!) wel aan de hoge kant. Zo'n exoot is het toch niet.
Aart van der Haagen
22-02-2012 op 17:28
Wie schrijft die blijft en trekt bijna altijd aan het langste eind. Goed leermoment.
Monique
22-02-2012 op 16:35
goed dat er eens een keer iemand aktie onderneemt tegen penders want er gaat wel meer mis met dit bedrijf. men kent namelijk totaal geen ganrantie, ook niet als er een verkeerd onderdeel is geleverd. en je geld terugkrijgen is er niet bij.
geert
22-02-2012 op 16:33
Rijdende rechter moet net als een consument goed voorgelicht worden, en dat is iets waar Penders flink in te kort schiet. Inderdaad allemaal familie of kennissen van Penders die hier nu reageren. De waarheid is echter anders. Niet met deze lui in zee gaan.
piet
22-02-2012 op 16:12
Er reageren een hoop collegas, vrienden en familie van de heer Penders hier zie ik!
Mike
22-02-2012 op 13:33
Rijdende rechter is een stuk onbenul , heeft er geen verstand van en weet niet wat hij zegt
Michel
22-02-2012 op 13:25
Altijd Raak is de dupe geworden van een stelletje thuisknutselaars die er geen verstand van hebben , ze hebben blijkbaar alleen verstand van iemand een poot uitrukken.......
Henk
22-02-2012 op 13:23
Alleen al dat Altijd Raak zich wilde presenteren is al een plus en dan nog landelijke aandacht voor Euro 60, wie wil dit niet :-)
Stephen
22-02-2012 op 13:17
Voor zestig euro toch een half uur mooie reclame op TV (en nu ook nog internet). De bevestiging van die 'bewuste' e-mail is nooit bewezen namelijk. Mooiste zinsnede kwam niet van de rijdende rechter maar van Penders op de vraag 'wat heb jij veel geld op zak': ja en dat wil ik graag zo houden! Mooie televisie.
Casper
22-02-2012 op 13:08
hoe je het ook doet je doet het toch nooit goed en vervolgens krijg je weer een slechte recensie op internet leuke wereld leven wij in
alex
22-02-2012 op 11:33
Nieuws per rubriek
Van onze Partners meer (2)...
Quote van de dag meer (993)...
Managing Director Léan Verstoep van Kia Motors Nederland in DealerBusiness.
Vacatures meer (2)... ![]()

Poll
Disclaimer|Contact|Colofon|Adverteren|RSS|E-mailnieuwsbrief|Sitemap|Service|Abonneren
ATH online|Vraag en Aanbod|Wie Levert|Schuttevaer|Aandrijven en besturen|Constructeur|Elektro Data|Elektronica + embedded systems|EngineersOnline|Schoenvisie|Textilia|Bengels|Opleidingen en cursussen
© 2010MYbusinessmedia bv