Alle artikelen zijn volgens Hoffman nieuw en origineel. Ze worden geleverd in de originele Volkswagen/Audi-verpakking. Het gaat om wereldwijd ingekochte, zogeheten overstock onderdelen. Ze komen samen in Apeldoorn, bij de logistieke partner SILS (Strong In Logistic Solutions). Daar liggen momenteel meer dan 65 duizend nieuwe onderdelen in opslag.

Met het oog op mondiale distributie zijn de productgegevens op HoffmanCarparts.com opgesteld in zeven verschillende talen en voorziet de site in de meest uitgebreide betaalmethoden. Van vrijwel elk onderdeel heeft het bedrijf zelf in de voorbereidingsfase een foto gemaakt. Voor de Nederlandse klanten – autobedrijven én particulieren – geldt de vuistregel ‘vandaag besteld, morgen geleverd’. Voor de exportmarkten hangt de levertijd af van de afstand, douane en logistieke omstandigheden per land. Over de status van de order wordt de klant door middel van track&trace per e-mail op de hoogte gehouden. Op de onderdelen zit een garantietermijn van een jaar en een retourperiode van 21 dagen na aankoop (tegen betaling, mits onbeschadigd, ongemonteerd en in de originele VAG-verpakking).

HoffmanCarparts.com is sinds twee maanden live. Initiatiefnemer Paul Hoffman (49) heeft ervoor gekozen de afgelopen periode low profile te draaien, om de website bij te slijpen en onvolkomenheden weg te werken. "Nu alles honderd procent loopt, is het moment gekomen om naar buiten te treden." Hoffman koestert  concrete plannen om binnen afzienbare tijd ook onderdelen van andere Europese automerken te gaan leveren.

HoffmanCarparts.com is een dochteronderneming van Hoffman & Hoffman B.V. gevestigd in Amsterdam. Hoffman & Hoffman B.V. maakt deel uit van een groep van ondernemingen die actief zijn in de automotive, scheepsbouw en vastgoed.