"Deze afdeling voert 3D-scans uit en waarborgt zo de kwaliteit van de onderdelen die wij produceren en aankopen. Zo willen we onze keuze voor kwaliteit en veiligheid blijven onderstrepen", aldus Ludo Janssens, managing director Febi Bilstein Benelux.  

Grote stappen voorwaarts

De specialist in technische slijtdelen heeft inmiddels een catalogus opgebouwd met 55 duizend verschillende onderdelen voor personenauto’s, lichte bedrijfsvoertuigen, vrachtwagens en bussen. "Qua efficiëntie gaan wij grote stappen voorwaarts zetten met de nieuwe productiefaciliteit, dankzij een nieuwe segmentering van de machines. Tussentijds opslaan is straks overbodig omdat de diverse onderdelen direct worden geassembleerd", Janssens uit. "Zo wordt de doorlooptijd korter en kunnen we in de toekomst nog sneller reageren op de vraag vanuit de markt." De vraag bestaat nog altijd voor een belangrijk deel uit stuur- en ophangingsdelen; dit is nog altijd de harde kern van het omvangrijke leveringsgamma van Febi Bilstein dat zo’n 7300 verschillende vervangingsdelen omvat voor Europese, Aziatische en ook Amerikaanse auto’s, lichte bedrijfswagens, vrachtwagens en trailers.

‘Made in Germany’

Ludo Janssens: "Aan al onze delen geven wij een kwaliteitszegel ‘Made in Germany’. Dat kwaliteit ons zeer veel waard is, zien onze klanten terug in de keuze om de nieuwe fabriek opnieuw in Duitsland te vestigen, ondanks dat een verhuizing naar andere landen op basis van arbeidskosten zeer lucratief zou zijn. Onze opvatting is dat je bij veiligheidsdelen geen concessies moet doen. Het zijn de belangrijkste delen van een auto als het op betrouwbaarheid aankomt." Om deze kwaliteit in de praktijk te brengen is de monteur een belangrijke schakel. Om de reparatie zo efficiënt en zo snel mogelijk te laten verlopen, biedt Febi Bilstein zogenaamde Prokits aan: reparatiesets inclusief alle onderdelen die nodig zijn om de werkzaamheden succesvol uit te voeren. Met de toevoeging van – vaak speciale – bevestigingsmaterialen maakt de gerenommeerde fabrikant duidelijk het verschil.

Speciaal gereedschap

Febi Bilstein timmert ook aan de weg door steeds meer merklabels aan zich te binden, zoals SWAG en Blue Print, waardoor het assortiment alsmaar breder wordt. Een jonge noviteit is een speciaal gereedschap van Blue Print voor een efficiënte en snelle oliefilterwissel bij de Toyota D-4D dieselmotoren. De set bestaat uit een afvoerslang om het oliefilterhuis af te kunnen tappen en een nauwkeurig passende maatwerk dop om het zeer lastig te bereiken oliefilter te kunnen verwijderen en vernieuwen. "Vooruitgang kan zichtbaar worden in een innovatie, zoals bij dit speciaal gereedschap, maar soms vraagt de markt ook nog om ouderwetse eenvoud. Daarom hebben we recentelijk twee papieren catalogi uitgebracht; voor zowel de stuur- en ophangingsdelen, als ook de rubber metaaldelen. Bladeren is soms toch nog van deze tijd", besluit Janssens.