Route Mobiel verwijdert kneuzen

Route Mobiel weigert het contract van een aantal klanten te verlengen. Woordvoerder Marc Schröder zegt dat het gaat om enkele honderden automobilisten die in een korte periode te veel een beroep doen op de hulpdienst.

“We praten over klanten, 0,5 procent van het totaal", stelt Schröder. Als voorbeeld noemt hij een automobilist die binnen enkele weken Route Mobiel inschakelde om het steeds terugkerende probleem van een versleten accu te verhelpen – daarbij het advies van de pechdienst negerend om dit onderdeel te vervangen. Route Mobiel ging vorig jaar september van start als concurrent van de Wegenwacht. Van de door Route Mobiel opgezegde overeenkomsten deed iedereen binnen enkele weken tot enkele maanden een beroep op de hulpdienst. Het gros van de betreffende voertuigen beschikte daarnaast niet over een APK-keuringsbewijs. Schröder vindt dat deze klanten een te grote druk op de dienstverlening leggen.

Route Mobiel verwijdert kneuzen - Automobielmanagement.nl

Route Mobiel verwijdert kneuzen

Route Mobiel weigert het contract van een aantal klanten te verlengen. Woordvoerder Marc Schröder zegt dat het gaat om enkele honderden automobilisten die in een korte periode te veel een beroep doen op de hulpdienst.

“We praten over klanten, 0,5 procent van het totaal", stelt Schröder. Als voorbeeld noemt hij een automobilist die binnen enkele weken Route Mobiel inschakelde om het steeds terugkerende probleem van een versleten accu te verhelpen – daarbij het advies van de pechdienst negerend om dit onderdeel te vervangen. Route Mobiel ging vorig jaar september van start als concurrent van de Wegenwacht. Van de door Route Mobiel opgezegde overeenkomsten deed iedereen binnen enkele weken tot enkele maanden een beroep op de hulpdienst. Het gros van de betreffende voertuigen beschikte daarnaast niet over een APK-keuringsbewijs. Schröder vindt dat deze klanten een te grote druk op de dienstverlening leggen.