Waar Ford in Noord-Amerika vorig jaar nog onder het gemiddelde scoorde, zit het er nu boven. In de jaarlijkse marktverkenning, die stoelt op ervaringen van 97 duizend autorijders, noteerden Ford-producten een topnotering in vijf van de negentien segmenten. Teleurstellend daarentegen is het resultaat van GM en Chrysler: beide fabrikanten zitten nog steeds onder het moyenne. GM’s luxepaard Cadillac bijvoorbeeld duikelde van 117 problemen per honderd voertuigen naar 135. Beter vergaat het Mercedes-Benz, dat lange tijd geplaagd werd door kwaliteitsproblemen. Bij de individuele modellen vertoont de S-klasse volgens JD Power het minste aantal mankementen (evenals de Audi A8). Honda staat op één bij de volumemerken, waarmee het de fakkel overneemt van Hyundai en Toyota. Alleen drie premiummerken – Porsche, Lexus (Toyota) en Lincoln (Ford) – presteren nog beter dan Honda.