Dit zijn enkele feiten van 2019: Macadam won de tender om voor de komende jaren de totale inname- en inspectieflow voor ALD Automotive uit te mogen voeren. Op 15 april nam Macadam de inspectie-activiteiten over van CarCollect en er werd een samenwerkingscontract gesloten met de Vereniging Zakelijke Rijders (VZR) voor contra inspectie en private lease oplossingen. En daar blijft het niet bij. “Opdrachtgevers zijn steeds meer op zoek naar een totaaloplossing. Om die reden werken we bijvoorbeeld samen met de grootste partij in Nederland die hikers levert.”

Gate in gate out

Samenwerken is sowieso het motto van Gerhard Prent. “Ik geloof dat iedereen zijn core business heeft en door de verbinding te zoeken met andere specialisten kan je je klant pas echt ontzorgen.” Dit jaar is in dat kader het concept ‘gate-in-gate-out’ geïntroduceerd. “Dit is een totaal ontzorgingsproces op verzoek van ALD Automotive om vanuit onze onafhankelijke positie de inname en inspectie van de leaseauto uit te voeren. ALD Automotive wilde graag een geperfectioneerde flow, waarbij tijdens het transport al vastgesteld wordt in welk proces het voertuig bij binnenkomst geplaatst wordt. Bijvoorbeeld eerst ontstickeren en dan wassen en inspecteren en commerciële foto’s maken. We maken hiervoor gebruik van een aantal streng geselecteerde partners die wij faciliteren. Je hebt er als leasemaatschappij of fleetowner dus geen omkijken meer naar als een voertuig uit de lease komt.”

Private lease

Vooral met het oog op de groei van private lease en daarmee de toegang van particulieren tot de leasemarkt is Macadam ook een samenwerking aangegaan met de VZR. “Particulieren worden achteraf nog wel eens verrast door de contractvoorwaarden. Er is weinig jurisprudentie en om te voorkomen dat klanten hun contract aanvechten kunnen wij als onafhankelijk bedrijf contra-expertise aanbieden. Zo kunnen er geen excessen plaatsvinden.”

Tussentijds inspecteren

Macadam heeft tevens ook een oplossing voor fleetowners om onduidelijkheden bij tussentijdse personeelswisselingen en contractovernames te voorkomen. “Leasecontracten lopen niet altijd synchroon met die personeelswisselingen. Je wilt als nieuwe berijder aan het eind van de termijn niet geconfronteerd worden met de schades van je voorganger. Daarom gaan we in 2020 meer bekendheid geven aan fleetowners dat we deze tussentijdse inspecties ook kunnen uitvoeren. Zij beschikken dan over een inspectierapport dat bij beëindiging van het arbeidscontract duidelijkheid biedt, ook als ijkpunt voor de nieuwe berijder. Het voorkomt een hoop discussie achteraf.”

foto: Robin Britstra