Via de checklist wil de ANWB zijn leden leiden naar de instantie die hen het beste kan bijstaan. De serie vragen mondt uit in een advies op maat over wat de betrokkene het beste kan doen met zijn klacht. Door middel van de checklist hoopt de ANWB online een aantal veelgestelde vragen te kunnen beantwoorden. Voorafgaand aan de Virtuele advieshulp heeft bij de ANWB tot augustus een proef gelopen.
ANWB komt met Virtuele Advieshulp
De ANWB heeft voor haar leden een nieuwe dienst in het leven geroepen: Virtuele Advieshulp. Op deze internetsite kunnen ANWB-leden terecht met klachten over onder meer autogarantie (gekochte of gerepareerde auto).
