Zelfs consumenten die een ‘vast’ autobedrijf hebben, controleren volgens BesteGarage.nl vaak eerst op internet de status van de garage. Uit het onderzoek zou verder naar voren komen dat consumenten betrouwbaarheid, kwaliteit, kosten en gemak erg belangrijk vinden. De volgende services worden volgens BesteGarage.nl door consumenten als belangrijk bestempeld: duurzaam repareren (84%), langskomen zonder afspraak (81%) en gratis vervangend vervoer (76%).

BesteGarage.nl bestaat 1 jaar en heeft als doel consumenten te helpen bij het online vinden van een betrouwbare garage in de buurt. De deelnemers aan de peiling bestonden voor zestig procent uit bezoekers van de website; de rest betrof consumenten die BesteGarage.nl nog niet kenden. De website gaat ieder jaar een enquête houden onder autobedrijven en consumenten. De resultaten worden gebruik om vraag en aanbod in auto-onderhoud op elkaar af te stemmen.