Audi gaat een nieuwe weg bewandelen op het gebied van reparatieopdrachten. Binnenkort kunnen klanten via een internetvideo over het probleem van hun auto worden geïnformeerd. De opdracht volgt dan per computer of smartphone.  Met videofilmpjes wil Audi in Groot-Brittannië de besprekingen over noodzakelijke reparaties met de klant een nieuwe impuls geven. Klanten van de werkplaatsen van de Audi-dealers kunnen straks gebruikmaken van de dienst Audi Cam. Daarmee wordt een filmpje gemaakt van hun eigen auto en het gebrek dat is geconstateerd om de klant te informeren. De filmpjes worden op een homepage gezet die via een pincode voor de klant toegankelijk is. In dat filmpje worden alle gebreken besproken. Audi geeft een  indicatie van de prioriteit en vermeldt de reparatieprijs. De klant kan online de reparatie accorderen of weigeren of een adviestelefoontje vragen. (bron: Automobilwoche)

 

 

U las zojuist één van de gratis premium artikelen

Onbeperkt lezen? Sluit nu een gratis proefabonnement af

Bekijk de aanbieding