In een schriftelijke reactie zegt de Focwa deze stelling niet te onderschrijven. “De bij Focwa aangesloten autoruitherstelbedrijven conformeren zich allemaal aan gedragsregels. In deze regels is vastgelegd dat een Focwa autoruitherstelbedrijf een objectief reparatieadvies dient te geven en rekening dient te houden met de kosten in relatie tot het resultaat/kwaliteit. Als bij een schade de ruit nog (veilig conform Focwa-normen) kan worden gerepareerd, dan zal het bedrijf altijd adviseren de ruit te laten repareren i.p.v. vervangen. De brancheorganisatie ziet er op toe dat de gedragsregels worden nageleefd.”