"GMTO speelt hierop in door een opleidingsplan aan te bieden, waaraan een ondersteuningsabonnement kan worden gekoppeld." Het belang van goed opgeleid personeel wordt volgens hem vaak ondergeschikt gemaakt aan de kosten die opleiden met zich meebrengen. "Er wordt vaak eerst naar de kosten gekeken en dan pas naar de inhoud van de training/opleiding. Een goede opleiding biedt namelijk een gedegen theoretische onderbouwing van de te behandelen onderwerpen en vervolgens een praktische uitvoering van de opgedane kennis."
Omdat het van belang is dat de kennis van de monteur up-to-date blijft, ontwikkelt GMTO elk jaar een nieuwe vervolgmodule. Schilder: "Daarbij kijken we altijd naar wat er speelt in de markt, naar de nieuwe techniek. Onze meest recente vervolgopleiding gaat bijvoorbeeld in op het downsizen van motoren, waarbij wordt ingegaan op onder meer de drukvulling, inspuittechnieken en uitlaatgasreinigingstechniek."
Meer dan opleiden
Overigens gaat GMTO verder dan alleen opleiden. "Ook als de monteur over de nodige kennis beschikt, heeft hij soms ondersteuning nodig. Bij ons kan hij telefonisch brainstormen met een diagnosespecialist. Tevens bieden we ‘GMTO connect’ aan, waarmee GMTO op afstand met de auto in de werkplaats en zo over de schouder van de monteur kan meekijken." Tot slot biedt GMTO Pass Thru-oplossingen aan, waarmee alle monteurs toegang kunnen krijgen tot de databases van de autofabrikanten.