TechPartner moet de vervangingsmarkt een uitgebreidere technische ondersteuning bieden en best practices promoten onder installateurs van Gates-producten (riemen, spanrollen). Deelnemers die zich houden aan de  voorwaarden (onder meer correcte installatieprocedure, training, gebruik van speciaal gereedschap) komen in aanmerking voor verlengde garantie van twee jaar bovenop de wettelijk voorgeschreven twee jaar. Ook ontvangen zij een Gates TechPartner-muurschild.

Volgens de initiatiefnemer van het programma, Wim Goossens (Marketing Director Europe) leert analyse door Gates dat 97 procent van de garantiegevallen te wijten is aan installatiefouten. "Veel van die fouten kunnen voorkomen worden door training, toegang tot goede technische ondersteuning en door de juiste gereedschappen te gebruiken."