Volkswagen mag er volgens Jourova, commissaris voor juridische zaken, niet van af komen door de auto’s alleen maar terug te roepen en te herstellen. Het autoconcern heeft in een begin oktober aan de Commissie verzonden brief beloofd dat voor de herfst van 2017 voor heel Europa geregeld te hebben. Dan zouden de betrokken auto’s ook voldoen aan de Europese eisen rond het milieu.

Maar Jourova blijft dat onvoldoende vinden: "Wij zijn niet tevreden met wat Volkswagen ons heeft voorgesteld. VW onderstreept dat het de ongemakken voor de consument zo veel mogelijk wil minimaliseren maar er staat in het plan geen enkele specifieke maatregel om dat te bereiken." Jourova verwacht concreet dat VW haar Europese klanten ‘verdere voordelen biedt’. "Dat moet duidelijk verder gaan dan wat klanten normalerwijs verwachten kunnen als hun auto wegens technische problemen teruggeroepen wordt. Een vervangende auto aanbieden is zeker niet genoeg." De commissaris wil ook dat VW de eigenaren van te herstellen auto’s onbeperkte garantie biedt. VW wil die garantie tot eind 2017 verlengen maar daar neemt Jourova ook al geen genoegen mee.