Laatste nieuws:

RAAMSDONKVEER, 11 mei 2012 12:11

Toyota wint Customer Centric DNA Award Automotive

Toyota ontving uit handen van Jort Kelder de Customer Centric DNA Award 2012 in de categorie Automotive. Toyota was samen met Audi en Mercedes genomineerd voor deze award.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.'
General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.
1/1
Voor de tweede maal op rij presenteerden BearingPoint Consulting en TNS NIPO de Customer Centric DNA Awards. Als basis voor de ranking vroeg TNS NIPO in totaal negenduizend consumenten naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven in tien verschillende sectoren.

Vorig jaar ging de Customer Centric DNA Award in de categorie Automotive ook naar Toyota. Dit jaar legde Toyota beslag op de prijs ten koste van Audi en Mercedes.

Volgens het juryrapport gooit Toyota als winnaar vooral hoge ogen op de Customer Centric DNA pijlers ‘vertrouwen' en ‘kwaliteit van de processen'. Daarmee slaat het merk een gat met de concurrentie. Het succes van Toyota is niet in de laatste plaats te danken aan de grote mate van continuïteit in de kwaliteit van dienstverlening.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst. Hij is blij met de prijs: "We hebben enorm loyale klanten. Daar zijn we trots op. We doen daar ook heel erg ons best voor. Door een stuk extra aandacht bij de dealers bijvoorbeeld. We willen dat de klant de service krijgt die hij verdient. We blijven luisteren naar onze klanten en doen wat zij willen."

De autosector kan volgens de onderzoekers trots zijn. Gemiddeld genomen is klantgerichtheid in de autosector flink gegroeid. Dit is vooral te danken aan die partijen die vorig jaar ver onder het gemiddelde scoorden. Hun klanten waarderen afgelopen jaar de dienstverlening een stuk beter. Ook de drie genomineerden wisten de dienstverlening op een nog hoger peil te krijgen.

Reacties

Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Hier kunt u een reactie plaatsen bij het bericht .
Uw e-mailadres zal niet op de website worden getoond.
Uw naam *
Uw E-mail *
Uw bericht *
  robot check
Vul de code van bovenstaand plaatje in.

Nieuws per rubriek

Auto & Economie Binnenland » RSS
Marktplaats is wederom Automotive website van het Jaar (02-12-2016)
Vijftien faillissementen november 2016 (02-12-2016)
Werknemers in de metaal krijgen er geld bij in 2017 (02-12-2016)
Bovemij en RDC gaan definitief samen verder (02-12-2016)
Reiger Suspension winnaar bij Nationale Business Succes Award (29-11-2016)
Auto & Economie Buitenland » RSS
Opel brengt autodeeldienst 'Maven' naar Duitsland (02-12-2016)
Truckdivisie VW investeert in Brazilië (02-12-2016)
Toekomst Lancia: Stekker er in of stekker er uit? (02-12-2016)
Audi geeft toe aan Chinese dealers (01-12-2016)
Dealers Virginia woedend op Tesla (filmpje) (01-12-2016)
Auto & Lease » RSS
Ontwikkeling privélease accelereert; in 2020 naar 145k (30-11-2016)
Consumentenbond test private lease: Alphabet de goedkoopste (23-11-2016)
Athlon wil niet 'de Kodak' van de toekomst worden (21-11-2016)
Aumacon komt met tweede editie Leasebedrijven Top-50 onderzoek (18-11-2016)
Kwartaalcijfers LeasePlan: groei dankzij mkb-markt (16-11-2016)
Auto & Lifestyle » RSS
Enfant terrible Fiat zet eigen ontvoering in scene (29-11-2016)
AM-weekendtip: Essen Motor Show 2016 (25-11-2016)
Baby boomers laten Mustang en Corvette in de steek (25-10-2016)
Meer vrouwen stappen in een oldtimer (filmpje) (24-10-2016)
Miljonair schenkt auto- en motorcollectie aan ziekenhuis (26-09-2016)
Auto & Milieu » RSS
EV-Nieuws: Tesla-fabriek naar Nederland halen (02-12-2016)
Topman Toyota leidt nieuwe EV-divisie (01-12-2016)
Milieuvignet op auto’s in Parijs (01-12-2016)
Band en Milieu en NOS ruziën over ‘consumentenproduct' rubbergranulaat (29-11-2016)
Frankrijk denkt over verbod op diesels (29-11-2016)
Auto & Politiek » RSS
Autolobby zwaar in de clinch over rekeningrijden (02-11-2016)
AM TV-tip: Rick Nieman onderzoekt Koninklijke lobby rond de stekkerauto (26-10-2016)
RAI-voorzitter Van Eijck: ‘koester ons cultureel erfgoed’ (19-10-2016)
Minister Kamp: extra fiscale ondersteuning elektrisch rijden niet efficiënt (11-10-2016)
Nieuwe CO2-testmethode ‘WLPT’ leidt niet tot hogere belastingen (11-10-2016)
Auto & Reclame » RSS
Macabere video: Een Volvo kan je leven redden….. (28-10-2016)
BMW Film na 14 jaar nieuw leven ingeblazen (filmpje) (25-10-2016)
Toyota kostbaarste automerk, VW grootste daler (05-10-2016)
Peugeot 3008 DKR legt verbinding met showroom (14-09-2016)
Digitale checklist bij het aanmaken van advertenties (24-08-2016)
Auto & Techniek » RSS
General Motors kiest voor LPG en CNG (28-11-2016)
Achtergrond: Fabricageproblemen Volvo blijven (24-11-2016)
Wegenwacht komt met universeel reservewiel (24-11-2016)
FCA roept 88.888 nieuwe auto’s terug (23-11-2016)
Tesla explodeert na aanrijding (filmpje) (07-11-2016)
Auto & Technologie » RSS
Autonoom rijden revolutie als de trein of ’t vliegtuig (filmpje) (02-12-2016)
Toyota blijft ook trouw aan waterstof (02-12-2016)
Samenwerking autofabrikanten zorgt voor 400 extra snelladers in 2017 (29-11-2016)
Analyse: EV’s, veel toekomstmuziek maar nog weinig goud (29-11-2016)
Handgeschakelde versnellingsbak op z’n retour (28-11-2016)
Autoaccessoires & auto-onderdelen » RSS
Succes Award: Kavo branchewinnaar 2016 (04-11-2016)
Sator speelt in op toename marktaandeel universeel met private-label reeks (01-11-2016)
Nederlandse onderdelenleveranciers ontvangen Russische delegatie (20-10-2016)
PSA zet Distrigo in de markt voor onderdelenhandel (04-10-2016)
Delticom AG start met webshop voor remmen (20-09-2016)
Autodealer nieuws » RSS
Renault komt naar winkelcentra (30-11-2016)
Citroën Amsterdam naar Van Mossel (07-11-2016)
Lancia niet langer te bestellen (21-10-2016)
Forse toename rendement autodealers (12-10-2016)
Louwman neemt Peugeot dealers Eigenraam over (27-09-2016)
Autonieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Jaguar I-PACE concurrent voor Tesla Model X (16-11-2016)
Toyota opent aanval met gedurfde C-HR (04-11-2016)
Marketing Lynk & Co anders dan anders (filmpje) (24-10-2016)
Lancering Lynk & Co, nieuw merk van Geely (fotogalerij) (20-10-2016)
Eerste plug-in hybride Mini komt er aan (18-10-2016)
Autoschadeherstel » RSS
Dubbeldam Schade opent vestiging in Maasdijk (01-12-2016)
Focwa gaat Focwa Standaard streng handhaven (28-11-2016)
Barbatruck: nieuw netwerk voor truckschadeherstel (25-11-2016)
Bovag Schadeherstel wil Thatcham reparatietips (23-11-2016)
Focwa gaat samenwerken met Tevreden.nl (22-11-2016)
Bestelauto nieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Drie op de tien bedrijfsbestelauto’s gebruikt in bouw (29-11-2016)
Vereniging RAI werkt aan alternatief BedrijfsautoRAI (10-11-2016)
Geen BedrijfsautoRAI 2017 (28-10-2016)
Volkswagen doet ‘t goed met bestelwagens (13-10-2016)
Bestelautoverkoop plust in september ‘maar’ 10 procent (04-10-2016)
Carrière moves/switches » RSS
Nieuw hoofdbestuur RAI Vereniging gepresenteerd (01-12-2016)
Renault/Nissan promoveert drie vrouwen (30-11-2016)
Pieter van der Velden verlaat Louwman & Parqui (29-11-2016)
Audi haalt ontwikkelingsbaas weg bij Volvo (28-11-2016)
Ford trekt meer mensen met autisme aan (23-11-2016)
Franchise formules automotive » RSS
Eerste franchisevestiging KwikFit opent in Oud Gastel (18-11-2016)
Louwman Dealer Group opent vier CarProf vestigingen (14-11-2016)
AutoService Netwerk klaar voor toetreding universele autobedrijven (05-11-2016)
Kwik-Fit past ‘merkbeurtcampagne’ aan na interventie RAI Vereniging Auto’s (02-11-2016)
‘James helpt’ eerste 24/7 digitale vraagbaak voor automobilist (02-11-2016)
Marktcijfers automotive » RSS
Amerikaanse automarkt deels in de lift (02-12-2016)
Autoverkopen 2016 op weg naar laagterecord (01-12-2016)
Toyota en Volkswagen in nek-aan-nek race (30-11-2016)
Verkoopcijfers oktober: Ommekeer op Europese automarkt (17-11-2016)
Bestelautoverkoop op koers voor mooi jaarcijfer; oktober: +21% (02-11-2016)
Occasions » RSS
Kleine auto uit A-segment meest geïmporteerd uit Duitsland (15-11-2016)
B2C-occasions oktober: verkoop -1,2%, prijzen omlaag (03-11-2016)
Tweedehands Kia populairder dan ooit (27-10-2016)
VWE brengt autokoper in kaart (26-10-2016)
B2C-occasions september: verkoop +2%, prijzen stabiel (05-10-2016)
Overige » RSS
Renault: voer apart EV-rijbewijs in (24-11-2016)
Column Ton Roks: Supercoupé (22-11-2016)
Baas Daimler-China geschorst na parkeerruzie (22-11-2016)
Volvo komt met een 'conciërge' voor de klant (18-11-2016)
Grote brand op autosloperij in Nijmegen (filmpje) (17-11-2016)
Training & Opleidingen automotive » RSS
Sator en Innovam slaan handen ineen voor ondernemer (11-10-2016)
Vakgarage kiest voor Automotive Academy (27-09-2016)
Paul de Vries lanceert #DCDW Academy met online trainingen (27-07-2016)
Techniekpact op weg naar 2020 (19-04-2016)
KwikFit zoekt 75 leerlingen autotechnicus niveau 2 (23-03-2016)
Werkplaatsinrichting » RSS
ATH-online: Proefabonnement twee weken gratis! (08-11-2016)
Autec-VLT organiseert eigen vakbeurs in Montfoort (31-10-2016)
Autoprofessioneel & Schadeherstel 2016: ruim 10.000 bezoekers (26-10-2016)
Adviescommissie om kwaliteit Autoprofessioneel te verbeteren (filmpje) (20-10-2016)
AutoTools geeft raad via WhatsApp (18-10-2016)

PRODUCT VAN DE MAAND

3 maanden gratis Automobiel Management

Van onze Partners meer (2)...

Centraal Beheer Achmea Apeldoorn

AVN Group

Quote van de dag meer (1744)...

Topkok Ramon Beuk in Autoweek

Topkok Ramon Beuk in Autoweek

Poll

Autodelen is een kansrijke onderneming voor autofabrikanten

Geef je mening toon resultaten