Laatste nieuws:

RAAMSDONKVEER, 11 mei 2012 12:11

Toyota wint Customer Centric DNA Award Automotive

Toyota ontving uit handen van Jort Kelder de Customer Centric DNA Award 2012 in de categorie Automotive. Toyota was samen met Audi en Mercedes genomineerd voor deze award.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.'
General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.
1/1
Voor de tweede maal op rij presenteerden BearingPoint Consulting en TNS NIPO de Customer Centric DNA Awards. Als basis voor de ranking vroeg TNS NIPO in totaal negenduizend consumenten naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven in tien verschillende sectoren.

Vorig jaar ging de Customer Centric DNA Award in de categorie Automotive ook naar Toyota. Dit jaar legde Toyota beslag op de prijs ten koste van Audi en Mercedes.

Volgens het juryrapport gooit Toyota als winnaar vooral hoge ogen op de Customer Centric DNA pijlers ‘vertrouwen' en ‘kwaliteit van de processen'. Daarmee slaat het merk een gat met de concurrentie. Het succes van Toyota is niet in de laatste plaats te danken aan de grote mate van continuïteit in de kwaliteit van dienstverlening.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst. Hij is blij met de prijs: "We hebben enorm loyale klanten. Daar zijn we trots op. We doen daar ook heel erg ons best voor. Door een stuk extra aandacht bij de dealers bijvoorbeeld. We willen dat de klant de service krijgt die hij verdient. We blijven luisteren naar onze klanten en doen wat zij willen."

De autosector kan volgens de onderzoekers trots zijn. Gemiddeld genomen is klantgerichtheid in de autosector flink gegroeid. Dit is vooral te danken aan die partijen die vorig jaar ver onder het gemiddelde scoorden. Hun klanten waarderen afgelopen jaar de dienstverlening een stuk beter. Ook de drie genomineerden wisten de dienstverlening op een nog hoger peil te krijgen.

Reacties

Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Hier kunt u een reactie plaatsen bij het bericht .
Uw e-mailadres zal niet op de website worden getoond.
Uw naam *
Uw E-mail *
Uw bericht *
  robot check
Vul de code van bovenstaand plaatje in.

Nieuws per rubriek

Auto & Economie Binnenland » RSS
VVN en Traffic Radio slaan handen ineen (23-04-2014)
ING wil via dochterbedrijf Pouw Automotive Oost (22-04-2014)
Bovag: rendement dealer 2013 was 0,34% (18-04-2014)
Extra zekerheid op KIA-zekerheden (17-04-2014)
Independer in slag met autoverzekeraars (17-04-2014)
Auto & Economie Buitenland » RSS
Rechter in Texas wijst claim tegen General Motors af (23-04-2014)
JATO meldt groei Europese automarkt in Q1 (22-04-2014)
General Motors investeert 12 miljard dollar in China (22-04-2014)
Škoda noteert beste eerste kwartaal ooit (17-04-2014)
GM gooit er nu een team techneuten tegenaan (16-04-2014)
Auto & Lease » RSS
Kwik-Fit Fleet heet vanaf nu Kwik-Fit Zakelijk (23-04-2014)
Blackbox voor PSA-klanten (09-04-2014)
Mitsubishi en Business Lease samen in lease (08-04-2014)
Alphabet: alleen leaseauto wordt te beperkt (03-04-2014)
Athlon hoofdsponsor rally voor elektrische auto's (31-03-2014)
Auto & Lifestyle » RSS
Mercedes en Hugo Boss trekken samen op (17-04-2014)
Renault hoofdsponsor Concours d’Elegance Het Loo (11-04-2014)
Smart-tipping nu in Los Angeles gaande (10-04-2014)
Justin Bieber krijgt Bugatti van bijna 1,5 mln dollar (09-04-2014)
AutoRAI 2015 gaat door; combi met Fleetexpo (08-04-2014)
Auto & Milieu » RSS
305 keer om de aarde in elektrische auto (17-04-2014)
Genomineerden Dave Bebelaar Duurzaamheid Award (15-04-2014)
Diefstal van stroom, taxi's van Tesla en drievoudig snelladen (14-04-2014)
Wereldmarkt voor e-mobiliteit verdubbelt jaarlijks (10-04-2014)
LeasePlan en MRA-Elektrisch plaatsen laadpalen (09-04-2014)
Auto & Politiek » RSS
Stimulans zuinige auto effectief en duur voor overheid (23-04-2014)
Bovag-visie zet in op één bijtellingstarief (19-04-2014)
Wiebes: ook jong-gebruikte demo's onder MIA-Vamil (11-04-2014)
LPG-installatie massaal uit oldtimers wegens MRB (10-04-2014)
ANWB: Autobelastingen mogen niet verder stijgen (09-04-2014)
Auto & Reclame » RSS
Ford plaatst Mustang op Empire State Building (filmpje) (18-04-2014)
Winnende secretaresse rijdt jaar lang in Picanto (18-04-2014)
Toyo Tire hoofdsponsor AC Milan (15-04-2014)
Nissan sponsor van UEFA Champions League (07-04-2014)
Winnaar Porsche Blinde Trade bekendgemaakt (filmpje) (03-04-2014)
Auto & Techniek » RSS
Qoros zet stappen buiten autodesign (18-04-2014)
Nieuwe Toyota van start op Silverstone (18-04-2014)
Mercedes B-klasse krijgt techniek van Tesla (15-04-2014)
BMW roept bijna half miljoen auto's terug (14-04-2014)
Toyota roept 26.000 auto's terug in Nederland (09-04-2014)
Auto & Technologie » RSS
KPN zorgt voor M2M-connectiviteit in Tesla Model S (23-04-2014)
Tsjechische auto's meest betrouwbaar (16-04-2014)
Tesla mikt op 90%-zelfrijdende auto in drie jaar (02-04-2014)
Alweer een Amerikaans tv-programma over oldtimers (28-03-2014)
Toyota kan ook koper terugwinnen uit kabelbomen (28-03-2014)
Autoaccessoires & auto-onderdelen » RSS
Nieuwe webwinkel auto-onderdelen: Dutchcarparts.nl (22-04-2014)
Tyres in Stock ook in Duitsland (18-04-2014)
Brezan neemt remdelen Brembo op in programma (16-04-2014)
Veam neemt AD-grossier Leoparts over (16-04-2014)
Automotive Trade Show begonnen met grossiersdag (14-04-2014)
Autodealer nieuws » RSS
OPC (Van Mossel) neemt Lathouwers Opel Tilburg over (17-04-2014)
Fusiedealer Orange Motors afgeslankt van start (17-04-2014)
Louwman Den Haag plaatst zonnepanelen (17-04-2014)
Nog maar elf Chevrolet-dealers in Nederland (16-04-2014)
Autoverzekering Bovemij voor Hyundai aangepast (11-04-2014)
Autonieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Chinese autofabrikant Qoros in 2015 in Europa (22-04-2014)
Dacia Duster: > miljoen in vier jaar (15-04-2014)
Nieuwe motor plus extra garantie voor Porsche GT3 (14-04-2014)
Ook Bentley komt met plug-in hybride aandrijving (11-04-2014)
Jaguar gaat met F-Type Coupé op brutale toer (27-03-2014)
Autoschadeherstel » RSS
Peter van Markus directeur Autobedrijf Kolvenbach (15-04-2014)
Autoschadeherstel-App Fixico gaat landelijk na pilot (08-04-2014)
Middenduin Automotive en Stiba gaan samenwerken (07-04-2014)
Automotive Trade Show: nieuwe formule schadeherstel (03-04-2014)
Compromis Europa over verplichting eCall (24-03-2014)
Bestelauto nieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Facelift voor bestelautotrio Boxer, Jumper, Ducato (23-04-2014)
Introductie Opel Vivaro en Renault Trafic in A'dam (14-04-2014)
Belgische De Lijn bestelt 105 hybride bussen van VDL (14-04-2014)
Geheel nieuwe Iveco Daily in juni (11-04-2014)
Thuisbezorgd.nl zet elektrische Renault Twizy Cargo in (10-04-2014)
Carrière moves/switches » RSS
Frits de Raad nieuwe directeur Euro-Tyre (22-04-2014)
Nieuwe baas Bentley en Bugatti (16-04-2014)
Arval-directeur Jeff Bolders gaat naar Duitsland (14-04-2014)
Matt Hall nieuwe cfo van Jato Dynamics (10-04-2014)
Directeur Obermair ook weg bij ADAC (07-04-2014)
Franchise formules automotive » RSS
AD Benelux komt met garageformule CarProf (16-04-2014)
ATU sluit twintig filialen in Duitsland (15-04-2014)
Brezan neemt franchisenemer Brezan Zuid West over (14-03-2014)
Checkstar groeit snel door (10-03-2014)
Nu ook financieringen Bovemij via Bosch Car Service (06-03-2014)
Marktcijfers automotive » RSS
Nissan passeert Toyota qua verkopen in Europa (23-04-2014)
Toyota wereldwijd meeste verkopen in Q1 2014 (23-04-2014)
Maart goede maand voor Opel (15-04-2014)
Occasionimport flink omhoog: +29% in Q1 (11-04-2014)
Weer recordmaand in verkopen voor BMW Group (10-04-2014)
Occasions » RSS
AutoScout24: prijs van auto belangrijker dan status (23-04-2014)
Ford Fiesta volgens Z24 meest waardevaste occasion (22-04-2014)
AutoTrack integreert ReviewTool voor garagebedrijf (10-04-2014)
XRAY: handelswaarde occasions stijgt (09-04-2014)
Hamerveiling bij Autoveiling Nederland (08-04-2014)
Overige » RSS
Route Mobiel: auto uit Tsjechië meest betrouwbaar (19-04-2014)
Automotive Trade Show trekt 3300 bezoekers (18-04-2014)
Audi A3 is 2014 World Car of the Year (18-04-2014)
Tesla op AM-congres Driving Business Aftermarket (17-04-2014)
Meeste kans op schade aan huurauto in Namibië (15-04-2014)
Training & Opleidingen automotive » RSS
Innovaties en gamechangers in de autobranche (07-04-2014)
Trainingsdag AM voor verkopers in de autobranche (03-04-2014)
Game changers geven andere kijk op dealerbusiness (01-04-2014)
Kia Nederland en Innovam verlengen samenwerking (01-04-2014)
HAN Hydromotive krijgt kenteken voor Arval Inspire II (28-03-2014)
Werkplaatsinrichting » RSS
Valeo start zomer met nieuwe airco vulstations (18-04-2014)
Fuchs importeur Hunter wielservice-apparatuur (08-04-2014)
CBX: doel RDW remmenbanken wordt niet gehaald (03-04-2014)
Midtronics Europe begint eigen vacaturesite (19-03-2014)
Fuchs Workshop Equipment importeur Fuchs-producten (17-03-2014)