Laatste nieuws:

RAAMSDONKVEER, 11 mei 2012 12:11

Toyota wint Customer Centric DNA Award Automotive

Toyota ontving uit handen van Jort Kelder de Customer Centric DNA Award 2012 in de categorie Automotive. Toyota was samen met Audi en Mercedes genomineerd voor deze award.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.'
General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.
1/1
Voor de tweede maal op rij presenteerden BearingPoint Consulting en TNS NIPO de Customer Centric DNA Awards. Als basis voor de ranking vroeg TNS NIPO in totaal negenduizend consumenten naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven in tien verschillende sectoren.

Vorig jaar ging de Customer Centric DNA Award in de categorie Automotive ook naar Toyota. Dit jaar legde Toyota beslag op de prijs ten koste van Audi en Mercedes.

Volgens het juryrapport gooit Toyota als winnaar vooral hoge ogen op de Customer Centric DNA pijlers ‘vertrouwen' en ‘kwaliteit van de processen'. Daarmee slaat het merk een gat met de concurrentie. Het succes van Toyota is niet in de laatste plaats te danken aan de grote mate van continuïteit in de kwaliteit van dienstverlening.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst. Hij is blij met de prijs: "We hebben enorm loyale klanten. Daar zijn we trots op. We doen daar ook heel erg ons best voor. Door een stuk extra aandacht bij de dealers bijvoorbeeld. We willen dat de klant de service krijgt die hij verdient. We blijven luisteren naar onze klanten en doen wat zij willen."

De autosector kan volgens de onderzoekers trots zijn. Gemiddeld genomen is klantgerichtheid in de autosector flink gegroeid. Dit is vooral te danken aan die partijen die vorig jaar ver onder het gemiddelde scoorden. Hun klanten waarderen afgelopen jaar de dienstverlening een stuk beter. Ook de drie genomineerden wisten de dienstverlening op een nog hoger peil te krijgen.

Reacties

Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Hier kunt u een reactie plaatsen bij het bericht .
Uw e-mailadres zal niet op de website worden getoond.
Uw naam *
Uw E-mail *
Uw bericht *
  robot check
Vul de code van bovenstaand plaatje in.

Nieuws per rubriek

Auto & Economie Binnenland » RSS
Akkoord Cao Metalektro; 5,9 procent erbij in 37 maanden (12:24)
Effectenbezittersclub VEB daagt Volkswagen (08-02-2016)
Expertblog Juridisch: 'Pick up point, winst maken met showroom?' (08-02-2016)
ABN-AMRO: dit jaar 6 procent minder autoverkopen (02-02-2016)
Zestien automotive faillissementen in januari 2016 (02-02-2016)
Auto & Economie Buitenland » RSS
Audi boekt record voor januari (11:58)
VW denkt over verkoop vrachtwagendivisie (11:33)
Tesla herstelt van de kinderziektes van Model X (10:51)
Britse dealer zet een Subway in de showroom (10-02-2016)
Chinese automarkt begint nieuwe jaar goed (10-02-2016)
Auto & Lease » RSS
‘Waardering voor elektrische auto's toegenomen' (12:54)
Wereldwijde wagenpark LeasePlan groeit met 9 procent (09-02-2016)
Leaseregistraties januari 2016: onvermijdelijke kater (05-02-2016)
Keurmerk Private Lease biedt zelfregulering (01-02-2016)
SnappCar meldt recordgroei autodelers in A'dam (29-01-2016)
Auto & Lifestyle » RSS
Top Gear 2.0 team compleet (11:49)
AM-weekendtip: Bremen Classic Motorshow (05-02-2016)
Joey van Friends naar Top Gear (filmpje) (05-02-2016)
AM-weekendtip: InterClassics Maastricht 2016 (14-01-2016)
EchtWerk.nl: sociaal platform voor en door techneuten (08-01-2016)
Auto & Milieu » RSS
KNAC stapt naar Raad van State om milieuzone (10-02-2016)
Duizenden elektrische auto's helpen elektriciteitsnet stabiel te houden (10-02-2016)
Recycling auto-accu's voor grootschalige energieopslag (09-02-2016)
EV-Nieuws: toekomstplannen, innovaties en diefstal (08-02-2016)
Driedaagse cursus duurzame mobiliteit en luchtkwaliteit (03-02-2016)
Auto & Politiek » RSS
VW vervangt baas juridische afdeling in VS (08-02-2016)
'Autoindustrie is aan zet bij emissie-wetgeving' (05-02-2016)
Bewijs geslaagde lobby autoindustrie in EU-Parlement (04-02-2016)
Autolobby krijgt zijn zin in Europees Parlement (03-02-2016)
Dreigende deadline in VS inzake Volkswagen-sjoemel (02-02-2016)
Auto & Reclame » RSS
Renault spendeert 300 miljoen per jaar aan F1 (05-02-2016)
Volkswagen wil weer binding creëren (04-02-2016)
Toyotasalon in MediaMarkt België (08-01-2016)
Justlease.nl achter Ireen Wüst (24-12-2015)
Kia wint drie Good Design awards (24-12-2015)
Auto & Techniek » RSS
Analyse: Alfa Romeo Giulia, van droom naar nachtmerrie (09-02-2016)
Leveranciers voertuigdata bundelen krachten in ADPA (29-01-2016)
Amerikanen riepen 51,2 miljoen auto’s terug in 2015 (25-01-2016)
Ferrari roept California T terug (29-12-2015)
Weer dode door ‘explosie’ Takata airbag (28-12-2015)
Auto & Technologie » RSS
'Autoindustrie grootste afnemer synthetisch rubber' (10-02-2016)
NHTSA: ‘Robot mag je zien als autobestuurder’ (10-02-2016)
Column Ton Roks: Robot-crashen (08-02-2016)
Black Bear: fabriek haalt koolstof uit oude autobanden (03-02-2016)
Belenos batterij van Hayek moet miljarden opbrengen (02-02-2016)
Autoaccessoires & auto-onderdelen » RSS
Onderzoek CarGarantie: meer motorreparaties (04-02-2016)
Revisievakbeurs ReMaTec al drie kwart gevuld (02-02-2016)
Bridgestone naar Rusland (27-01-2016)
Nieuwe slogan Group Auto: Business is people (22-01-2016)
Run-flatband Bridgestone voor vervangingsmarkt (20-01-2016)
Autodealer nieuws » RSS
Auto Palace is verkozen tot ‘Beste FCA dealer 2015' (08-02-2016)
Bentley verjongt met digitale lounge in Amsterdam (05-02-2016)
Online autohandel wint sterk op de privé-markt (04-02-2016)
VW Nederland begonnen met terugroepen sjoemeldiesel (29-01-2016)
Tatra hoopt op verkoopimpuls via DAF-dealers (28-01-2016)
Autonieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Opel brengt volledig elektrische Ampera-e in 2017 (12:08)
Victor Muller met nieuwe Spyker(s) in Geneve (10-02-2016)
Analyse: daarom stopt Toyota met Scion (05-02-2016)
NEVS mag merknaam Saab niet blijven gebruiken (03-02-2016)
Analyse: opnieuw tegenslag voor Alfa Romeo (29-01-2016)
Autoschadeherstel » RSS
Focwa en Bovag onderzoeken intensieve samenwerking (10-02-2016)
Offertesite schade, reparatie, apk en onderhoud (04-02-2016)
Schademarkt lijkt uit dal te kruipen (29-01-2016)
December 2015: 20% meer schadecalculaties (28-01-2016)
ARN: Recyclingbijdrage 2016 blijft gehandhaafd (27-01-2016)
Bestelauto nieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Brover nieuwe partner in netwerk Aluca Nederland (10-02-2016)
Mondiaal bestelautobeleid Renault werpt vruchten af (28-01-2016)
Ruim 2 miljoen bedrijfswagens verkocht in 2015 (26-01-2016)
LDV terug met personen- en bestelauto's (19-01-2016)
Elektrische Fuso-trucks rijden 50.000 km in praktijktest (21-12-2015)
Carrière moves/switches » RSS
Kwaliteitschef VW valt over ‘Dieselgate’ (10-02-2016)
Benoemingen bij Jaguar Land Rover Nederland (01-02-2016)
‘Topman Takada van airbagfabrikant Takata stapt op’ (29-01-2016)
Designchef Laurens van den Acker (Renault) onderscheiden (27-01-2016)
Chef ‘electric car' stapt op bij Apple (25-01-2016)
Franchise formules automotive » RSS
Profile Car & Tyreservice Oosterhout ‘beste 2015' (04-02-2016)
CarXpert stelt drie nieuwe deelnemers aan (21-01-2016)
Meppel heeft ‘Beste KwikFit-vestiging' NL (19-01-2016)
Nieuwe start Premio Tilburg na faillissement (06-01-2016)
Eric Prent nieuwe Directeur Operations bij Profile (24-12-2015)
Marktcijfers automotive » RSS
'Bovag verlaagt prognose autoverkoop naar 390 duizend' (08-02-2016)
Volkswagen royaal aan kop in terugvallende automarkt; januari -14% (03-02-2016)
Bestelautoverkoop januari 2016 plust bijna 16% (03-02-2016)
JATO: 9,3% meer Europese autoregistraties 2015 (28-01-2016)
CDK en Incadea klaar voor INDI 2.0 (26-01-2016)
Occasions » RSS
Occasions januari 2016: minder verkoop, recordhoogte voorraden (04-02-2016)
AutoScout24 NL neemt AutoTrader over van Sanoma (01-02-2016)
Nieuweautokopen.nl: nu ook zo goed als nieuw (01-02-2016)
Nederlandse occasions staan erg lang op internet (15-01-2016)
Autobedrijf verkoopt 4,7% meer occasions in 2015 (04-01-2016)
Overige » RSS
DAF Museum verwacht snel de 750.000ste bezoeker (10-02-2016)
MSR Consulting scoort bij Business Succes Award (05-02-2016)
Dieseldeel De Jonghe Autoparts naar Diesel Büchli (01-02-2016)
Franse autodief gek op (onderdelen van) Smart ForTwo (01-02-2016)
Fabrieken Toyota stil door staaltekort (01-02-2016)
Training & Opleidingen automotive » RSS
Bijeenkomst AI: Nieuwe mobiliteit grijpt in op alle businessmodellen (14-01-2016)
VOC trekt in bij Innovam in Nieuwegein (17-12-2015)
NHTV Breda start lectoraat Mobiliteitsmanagement (16-12-2015)
Master voor 27 IVA-studenten op Bradford University (03-12-2015)
René Lust beste leermeester 2015 (13-11-2015)
Werkplaatsinrichting » RSS
VWE start uitrol nieuw online platform (08-12-2015)
Ruim 95 duizend bezoekers op Equip Auto 2015 (21-10-2015)
Equipmentprimeurs DiagnosES op Autoprof Hardenberg (13-10-2015)
Winnaars Grands Prix Equip Auto 2015 bekend (18-09-2015)
Autosport tijdens open dagen bij Autec-VLT (18-09-2015)

PRODUCT VAN DE MAAND

3 maanden gratis Automobiel Management

Van onze Partners meer (1)...

Centraal Beheer Achmea Apeldoorn

Quote van de dag meer (1712)...

VAC)-secretaris Tim van der Rijken. Bron: VACO Nieuws.

VAC)-secretaris Tim van der Rijken. Bron: VACO Nieuws.

Poll

VW's reputatie is blijvend beschadigd door het dieselschandaal

Geef je mening toon resultaten