RAAMSDONKVEER, 11 mei 2012 12:11
e-mailen
nieuwsbrief
printenToyota wint Customer Centric DNA Award Automotive
Toyota ontving uit handen van Jort Kelder de Customer Centric DNA Award 2012 in de categorie Automotive. Toyota was samen met Audi en Mercedes genomineerd voor deze award.
Vorig jaar ging de Customer Centric DNA Award in de categorie Automotive ook naar Toyota. Dit jaar legde Toyota beslag op de prijs ten koste van Audi en Mercedes.
Volgens het juryrapport gooit Toyota als winnaar vooral hoge ogen op de Customer Centric DNA pijlers ‘vertrouwen' en ‘kwaliteit van de processen'. Daarmee slaat het merk een gat met de concurrentie. Het succes van Toyota is niet in de laatste plaats te danken aan de grote mate van continuïteit in de kwaliteit van dienstverlening.
General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst. Hij is blij met de prijs: "We hebben enorm loyale klanten. Daar zijn we trots op. We doen daar ook heel erg ons best voor. Door een stuk extra aandacht bij de dealers bijvoorbeeld. We willen dat de klant de service krijgt die hij verdient. We blijven luisteren naar onze klanten en doen wat zij willen."
De autosector kan volgens de onderzoekers trots zijn. Gemiddeld genomen is klantgerichtheid in de autosector flink gegroeid. Dit is vooral te danken aan die partijen die vorig jaar ver onder het gemiddelde scoorden. Hun klanten waarderen afgelopen jaar de dienstverlening een stuk beter. Ook de drie genomineerden wisten de dienstverlening op een nog hoger peil te krijgen.
Er zijn nog geen reacties op dit artikel.
Hier kunt u een reactie plaatsen bij het bericht .
Uw e-mailadres zal niet op de website worden getoond.
Nieuws per rubriek
- Auto & Economie Binnenland »
- Inval bij Spyker Zeewolde: rechtshulpverzoek voor Zweden (22-05-2013)
- Kristina Geers en nog twee ex-Saab-managers opgepakt (21-05-2013)
- Bedrijfsresultaat Stern gehalveerd in Q1 van 2013 (16-05-2013)
- Dealerdirect opent in Düsseldorf (14-05-2013)
- CBS constateert daling faillisementen (14-05-2013)
- Auto & Economie Buitenland »
- Opgepakte Kristina Geers van Saab verweert zich (16:22)
- Bob Lutz wil Fisker kopen met Chinese steun (22-05-2013)
- Tesla zal deze week lening 0,5 mrd terugbetalen (21-05-2013)
- Flexibeler werken moet ontslagen Michelin voorkomen (21-05-2013)
- Tesla kip met de gouden eieren? (21-05-2013)
- Auto & Lease »
- 15.000 leden Vereniging Auto Van De Zaak (10:35)
- Leasecalculator Reisbalans toont kansen besparing (17-05-2013)
- GE Capital: focus voor verdere kostenbesparing ligt nu op berijder (15-05-2013)
- Alpha Credit: 'Een financiering kan nét het verschil maken' (15-05-2013)
- Alphabet Autolease: echte ev's zijn dun gezaaid (15-05-2013)
- Auto & Lifestyle »
- Steeds minder jongeren hebben rijbewijs in VS (17-05-2013)
- Eerste grote Audi-event in Nederland (15-05-2013)
- Engelse recordpoging als eerbetoon aan designhuis Pininfarina (14-05-2013)
- Waarde Duitse klassieker weer met 4 procent gestegen (11-04-2013)
- Kookworkshops succesvol voor klantenbinding Audi (29-03-2013)
- Auto & Milieu »
- 11% Nederlanders gaat elektrisch rijden binnen 5 jaar (15:09)
- Stad Alkmaar in de prijzen met duurzame mobiliteit (22-05-2013)
- Heineken wil elektrische vrachtwagens (22-05-2013)
- Aixam: nu ook elektrische brommobielen (21-05-2013)
- Arval Inspire van HAN Hydromotive rijdt 1 op 437 (21-05-2013)
- Auto & Politiek »
- Europees Parlement: bestelauto maximaal 120 km/h (08-05-2013)
- Europees Parlement wil RFID-chip in kentekenplaten (06-05-2013)
- 7 mei EU-stemming CO2-doelstelling bestelwagens (02-05-2013)
- Europa: super-credits voor zuinige auto's 3,5 (25-04-2013)
- Nieuw akkoord belastingvrijstelling oldtimer (25-04-2013)
- Auto & Reclame »
- Automerken adverteren weer vooral op tv en radio (21-05-2013)
- Honda per 2015 terug in Formule 1 (filmpje) (16-05-2013)
- Fiesta model met meeste reclame-uitgaven Duitsland (13-05-2013)
- Toyota klaar voor elektrische Pikes Peak bergrace (filmpje) (13-05-2013)
- Maria Sharapova ambassadrice voor Porsche (26-04-2013)
- Autoaccessoires & auto-onderdelen »
- Nieuwe website Mijngarage.nl (15:43)
- Nieuwe website Buren Hallum Automaterialen (17-05-2013)
- Roggeveen: na overname eerder groei dan krimp Sator (17-05-2013)
- Wetac Battery Company distributeur accu's Bosch (16-05-2013)
- Mahle neemt Behr over (16-05-2013)
- Autodealer nieuws »
- Gebr. van Gent vijfde keer beste Toyota-bedrijf (16:03)
- LeasePlan maakt premium partner van Renault (22-05-2013)
- Europees dealercongres van start (15-05-2013)
- FBM: dealers kunnen nog steeds geld verdienen (15-05-2013)
- Ondernemer in automotive haalt graag Meeus in huis voor verzekeringen (15-05-2013)
- Autonieuws; Nieuwe modellen en typen »
- Oude wijn in nieuwe zak: Senova D van BAIC (15-05-2013)
- VW Golf met 560 pk (08-05-2013)
- Renault Captur past in meerdere segmenten (08-05-2013)
- Merknaam Datsun herleeft op 15 juli (06-05-2013)
- Peugeot verwacht veel van nieuwe crossover 2008 (03-05-2013)
- Autoschadeherstel »
- GlasGarage: zeven nieuwe locaties en Sterrenservice (22-05-2013)
- Daling aantal schadecalculaties zet door (07-05-2013)
- Focwa Schadeherstel en Febelcar sluiten strategische alliantie (26-04-2013)
- Eerste Aumacon Schadeketen Top-25 voor Huffnagel (23-04-2013)
- Autoruithersteller Starglass failliet (23-04-2013)
- Bestelauto nieuws; Nieuwe modellen en typen »
- Veiligheid nieuwe Mercedes-Benz Sprinter imponeert (09:24)
- Bestelauto's Volkswagen koelen met zonnecellen (16-05-2013)
- Bedrijfswageninrichter Bott preferred supplier Renault (23-04-2013)
- Tractomas truck van 500 ton op Goodyear-banden (19-04-2013)
- Dacia Dokker goedkoopste bestelauto met 7 mille (16-04-2013)
- Carrière moves/switches »
- Marcel Sluis Director Aftersales Kia Motors NL (10:01)
- Howkins van Opel Nederland naar Fiat GB (21-05-2013)
- Ursula Piech houdt toezicht op Audi (17-05-2013)
- Erik Staat naar LeasePlan Corporation (16-05-2013)
- Nieuwe directieleden Business Lease (15-05-2013)
- Franchise formules automotive »
- Samenwerking garageformule Checkstar en Inkoper (22-05-2013)
- Color Glo opent drie nieuwe rayons (22-05-2013)
- VS heeft eerste werkplaatsketen hybrides (17-05-2013)
- Rob Struik nieuwe eigenaar Autotaalglas Rijswijk (08-05-2013)
- Marcel Kannekens lid RvC Alwaysbemobile Company (03-05-2013)
- Marktcijfers automotive »
- Toyota terug op 1 op merkenranglijst (21-05-2013)
- Steeds minder autobezitters onder jongeren (17-05-2013)
- Europese autoverkopen april hoger door lange maand (17-05-2013)
- Chinese Volvo-dealers creatief met verkoopcijfers (15-05-2013)
- Volkswagen en Ford populair onder Belgisch dievengilde (14-05-2013)
- Overige »
- MKB Innovatie Top 100 vanaf 13 juni bekend (11:35)
- Willem-Alexander en Máxima bezoeken Opel Duitsland (22-05-2013)
- Halve finalisten Autobedrijf van het Jaar 2013-2014 (08-05-2013)
- Mercedes-Benz roept de Citan terug (07-05-2013)
- Mystery shopper VAVDZ: reactie op lead verbeterd (02-05-2013)
- Training & Opleidingen automotive »
- AM van start met social media in de autobranche (12:26)
- Training AM: Social Media voor de autobranche (08-05-2013)
- Samenwerking Innovam en Moditech van start (02-05-2013)
- Branche en bonden: behoud personeel via BlijfMobiel (02-05-2013)
- Beste Leerbedrijf en Beste Leermeester 2013 (25-04-2013)
- Werkplaats-inrichting »
- Rupro reorganiseert: ontslag Bas Suurenbroek (07-05-2013)
- Samenwerking Saarloos/Nederman (Lebon & Gimbrair) (15-04-2013)
- John van Houten salesmanager Nederland Vynckier (11-04-2013)
- Interactieve hulp van Textar voor monteur (28-03-2013)
- Rocar-Tech Garage organiseert training TPMS (26-03-2013)
Van onze Partners meer (5)...
• TomTom Kaarten • Navigatiesystemen
OHRA Autoverzekering Stel uw eigen pakket samen
Vacatures van
meer ...
- Marketing & Communicatie medewerker met Automotive ervaring regio Zwolle
- Account Manager Fleetsales
- Autotechnisch tekenaar
- Ervaren Verkoopadviseur (Weert – Valkenswaard – Hapert)
- Planner bij APM Terminals
- Schade Receptionist voor Pouw Auto Schade ABS Hannink
- Automonteur Pouw Volkswagen
- Fleetsalesgerichte Vestigingsmanager voor Pouw Peugeot
Quote van de dag meer (1241)...
Op de lange baan schuiven van de elektrische auto is echt geen optie.
Eric Beers, voorzitter Platform Elektrische Mobiliteit. Bron: AutoWeek.
Poll