Laatste nieuws:

RAAMSDONKVEER, 11 mei 2012 12:11

Toyota wint Customer Centric DNA Award Automotive

Toyota ontving uit handen van Jort Kelder de Customer Centric DNA Award 2012 in de categorie Automotive. Toyota was samen met Audi en Mercedes genomineerd voor deze award.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.'
General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst.
1/1
Voor de tweede maal op rij presenteerden BearingPoint Consulting en TNS NIPO de Customer Centric DNA Awards. Als basis voor de ranking vroeg TNS NIPO in totaal negenduizend consumenten naar hun ervaringen met de klantgerichtheid van bedrijven in tien verschillende sectoren.

Vorig jaar ging de Customer Centric DNA Award in de categorie Automotive ook naar Toyota. Dit jaar legde Toyota beslag op de prijs ten koste van Audi en Mercedes.

Volgens het juryrapport gooit Toyota als winnaar vooral hoge ogen op de Customer Centric DNA pijlers ‘vertrouwen' en ‘kwaliteit van de processen'. Daarmee slaat het merk een gat met de concurrentie. Het succes van Toyota is niet in de laatste plaats te danken aan de grote mate van continuïteit in de kwaliteit van dienstverlening.

General marketing manager Toyota & Lexus, Paul van den Acker, nam de award in ontvangst. Hij is blij met de prijs: "We hebben enorm loyale klanten. Daar zijn we trots op. We doen daar ook heel erg ons best voor. Door een stuk extra aandacht bij de dealers bijvoorbeeld. We willen dat de klant de service krijgt die hij verdient. We blijven luisteren naar onze klanten en doen wat zij willen."

De autosector kan volgens de onderzoekers trots zijn. Gemiddeld genomen is klantgerichtheid in de autosector flink gegroeid. Dit is vooral te danken aan die partijen die vorig jaar ver onder het gemiddelde scoorden. Hun klanten waarderen afgelopen jaar de dienstverlening een stuk beter. Ook de drie genomineerden wisten de dienstverlening op een nog hoger peil te krijgen.

Reacties

Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Hier kunt u een reactie plaatsen bij het bericht .
Uw e-mailadres zal niet op de website worden getoond.
Uw naam *
Uw E-mail *
Uw bericht *
  robot check
Vul de code van bovenstaand plaatje in.

Nieuws per rubriek

Auto & Economie Binnenland » RSS
Bende maakt honderden airbags buit (27-09-2016)
Ondernemers zien steeds minder obstakels (27-09-2016)
KAV lanceert nieuw autodeelplatfom: UberAlles (26-09-2016)
Delta Lloyd verkoopt garageportefeuille aan Bovemij (23-09-2016)
Via Witkar een auto huren met alleen je telefoon (22-09-2016)
Auto & Economie Buitenland » RSS
Toyota voert productie weer op (12:17)
Porsche werknemer moet met de bus (29-09-2016)
Volkswagen wil van mobiliteitsdiensten 13e merk maken (29-09-2016)
Schaeffler verwikkelt in smeergeld-affaire (29-09-2016)
India haalt Zuid-Korea in als autoproducent (28-09-2016)
Auto & Lease » RSS
NZO 2016: ‘Zakelijke mobiliteit draait weer om de zakelijke rijder’ (29-09-2016)
Volvo XC90 verkozen tot Zakenauto van het Jaar 2017 (28-09-2016)
Mini Clubman wint belofteprijs ‘Beste Nieuwkomer 2017’ voor de zakelijke markt (28-09-2016)
Nu ook financial lease via Yelder (19-09-2016)
Combi autodelen-private lease maakt opmars (13-09-2016)
Auto & Lifestyle » RSS
Miljonair schenkt auto- en motorcollectie aan ziekenhuis (26-09-2016)
Ford Mustang breekt records in Duitsland (15-09-2016)
Leasetopper? Skoda Octavia Combi RS 230 (15-09-2016)
Nederlander laat auto vaker staan (13-09-2016)
Alfa Romeo verslaat Porsche op Nürburgring (VIDEO) (12-09-2016)
Auto & Milieu » RSS
Meeste auto’s elektrisch? Dan 150 kerncentrales nodig (29-09-2016)
Frankrijk wil onderzoek sjoemelen verdiepen (27-09-2016)
Nederland Europees koploper zuinige auto’s (23-09-2016)
Ruim minder dan één procent Belgisch wagenpark elektrisch (22-09-2016)
29 miljoen vervuilende auto’s in Europa (21-09-2016)
Auto & Politiek » RSS
Obama steunt autonoom rijden (21-09-2016)
Toezicht auto-industrie laat te wensen over (30-08-2016)
Noorwegen zet ban op diesel en benzine door (17-08-2016)
Autoprijzen moeten duidelijker (10-08-2016)
Staatssecretaris Wiebes van Financiën hekelt subsidies stekkerauto’s (09-08-2016)
Auto & Reclame » RSS
Peugeot 3008 DKR legt verbinding met showroom (14-09-2016)
Digitale checklist bij het aanmaken van advertenties (24-08-2016)
Wachten op Tesla of nú een BMW (10-08-2016)
Mitsubishi haalt oude Britse skiheld uit de kast (filmpje) (20-07-2016)
Tata Motors ‘overvallen’ door veroordeling Messi (07-07-2016)
Auto & Techniek » RSS
Grote leegloop bij autoproject Apple (12-09-2016)
Tesla Nederland ondersteunt onderzoek na dodelijk ongeval in Baarn (07-09-2016)
Politie blundert met ‘zelfremmend’ systeem op politiewagens (31-08-2016)
Infiniti presenteert VC-T motor (17-08-2016)
Schokdempers gaan energie opwekken (15-08-2016)
Auto & Technologie » RSS
Groot consortium voor connected mobility (29-09-2016)
PSA heeft weer nieuwe partner voor telematica (28-09-2016)
Toyota’s elektrische auto rijdt op poep (27-09-2016)
Ongeval met autonome auto Google (26-09-2016)
Solar Team Twente verslaat Tesla Model S (25-09-2016)
Autoaccessoires & auto-onderdelen » RSS
Delticom AG start met webshop voor remmen (20-09-2016)
Continental wint Automechanika awards (17-09-2016)
PSA wil metalen autodelen 3D printen (16-09-2016)
Nu direct prijs op vernieuwde Carsom.nl (14-09-2016)
Klei Tyres maakt doorstart als importeur Zeta banden (12-09-2016)
Autodealer nieuws » RSS
Louwman neemt Peugeot dealers Eigenraam over (27-09-2016)
ECD: dealers moeten aan de bak, en snel ook! (26-09-2016)
Van Mossel koopt drie Ford-vestigingen van Tigchelaar (20-09-2016)
Dealer van de toekomst: nog meer ballen op online (20-09-2016)
RAC uit Rotterdam nu officieel Maserati-dealer (08-08-2016)
Autonieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Kodiaq: de beer is los bij Skoda (06-09-2016)
Lada betreedt de markt van de SUV’s (26-08-2016)
Nieuwe Hyundai i30 is 'een auto voor iedereen' (10-08-2016)
Ford laat kleine auto schieten (20-06-2016)
Altijd online in je Audi (01-06-2016)
Autoschadeherstel » RSS
Schadenet stopt als deelnemer aan de coöperatie Partsplan (27-09-2016)
Focwa onthult koers tijdens regiobijeenkomsten (19-09-2016)
Juli 2016: 0,9% meer schadecalculaties (08-09-2016)
Verbond: 30% meer aanrijdingen na zomervakantie (30-08-2016)
Meer aanrijdingen na zomervakantie (22-08-2016)
Bestelauto nieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Mercedes-Benz Vito uitgeroepen tot Bestelauto van het Jaar 2017 (28-09-2016)
Stevige groei Europese bedrijfswagenverkoop (23-09-2016)
EV-Nieuws: Busje komt zo (22-09-2016)
Mercedes-Benz Vans wordt partner in logistiek (08-09-2016)
Dikke plus bestelautoverkoop: augustus +25% (05-09-2016)
Carrière moves/switches » RSS
Volkswagen leidt vrouwelijke managers op (28-09-2016)
Dieselgate kost Audi-techniekbaas Knirsch de kop (26-09-2016)
Vincent Peeters nieuwe CEO Business Lease Group AutoBinck (24-09-2016)
Nieuwe top voor Leaseplan (19-09-2016)
Dieselgate eist slachtoffer bij Audi (18-09-2016)
Franchise formules automotive » RSS
Garageformule Top-40: kleine formules stagneren, toppers groeien (29-09-2016)
Fransen willen Duitse werkplaatsketen ATU kopen (22-09-2016)
Cars&Joy tekent 3-jarige samenwerking met Sator Holding (21-07-2016)
Bosch Car Service groeit naar 400 partners (05-07-2016)
Schaeffler komt met ‘allesomvattend portaal’ voor garagisten (09-06-2016)
Marktcijfers automotive » RSS
ING voorziet vlam in de pijp voor EV (23-09-2016)
Dudenhöffer: Ook in Duitsland verliest diesel terrein (22-09-2016)
Automarkt: Nederland -12%, Europa +10% (15-09-2016)
Forse daling verkoop stekkerauto's (07-09-2016)
Alweer slechte autoverkoopmaand: augustus -12% (02-09-2016)
Occasions » RSS
Wij Kopen Uw Auto is anders dan gevestigde inkoopsites (14-09-2016)
RemarketingServices naar AVN Group (13-09-2016)
B2C-occasions augustus 2016: verkoop +6,3%, aanbod -1,9% (06-09-2016)
Britten kopen meer dan 4 miljoen occasions (24-08-2016)
B2C-occasions juli 2016: verkoop +5,6%, prijzen +2,4% (04-08-2016)
Overige » RSS
Column Clem Dickmann: Damesgarage (23-09-2016)
Chinezen vervolgen Tesla na dodelijk ongeval (16-09-2016)
Regels rijden Franse tweewielermarkt in de wielen (13-09-2016)
Disruptie gaat autobranche hard raken (08-09-2016)
Jaguar laat klant zelf auto’s vergelijken (31-08-2016)
Training & Opleidingen automotive » RSS
Vakgarage kiest voor Automotive Academy (27-09-2016)
Paul de Vries lanceert #DCDW Academy met online trainingen (27-07-2016)
Techniekpact op weg naar 2020 (19-04-2016)
KwikFit zoekt 75 leerlingen autotechnicus niveau 2 (23-03-2016)
AutoTechnica 2016 afgelast (23-03-2016)
Werkplaatsinrichting » RSS
Evenementenhal kijkt naar samenwerking met Equipvak (20-09-2016)
Automechanika Frankfurt trekt 136.000 bezoekers (19-09-2016)
Messe Frankfurt Nederland komt met ‘Automechanika Holland Paviljoens’ (08-09-2016)
KwikFit kiest voor WAECO (19-08-2016)
Autoprof Hardenberg: 18-20 oktober 2016 (07-07-2016)

PRODUCT VAN DE MAAND

 

 
Autoveiling sept 
 
 
   Lees verder
 

 

3 maanden gratis Automobiel Management

Van onze Partners meer (2)...

Centraal Beheer Achmea Apeldoorn

AVN Group

Quote van de dag meer (1739)...

Enno Park, Cyborg expert in Mercedes-Benz magazine

Enno Park, Cyborg expert in Mercedes-Benz magazine

Poll

Autodelen is een kansrijke onderneming voor autofabrikanten

Geef je mening toon resultaten