Het tv-programma belichtte de problemen rond niet-geleverde veiligheidsopties op de Rio. Een twintigtal eigenaren neemt geen genoegen met de waardecheque van 450 euro die de importeur hen ter compensatie heeft geboden. In plaats daarvan willen zij een nieuwe auto die wél voldoet aan de oorspronkelijke specificaties. Kia Nederland huldigt het standpunt dat de klant in dat geval afschrijving moet betalen over de kilometers die hij inmiddels met de eerste auto heeft afgelegd en nog gaat afleggen.
Tijdens de uitzending voerde communicatiemanager Sebastiaan van de Pol het woord namens de importeur. Hij deed het voorstel om vanaf 1 januari 2013 de afschrijving op de reeds geleverde Rio stop te zetten, in afwachting van het vervangende exemplaar. De levering kan volgens de Kia-zegsman nog wel enkele maanden duren, gezien de productie in en levering vanuit Zuid-Korea. De afschrijving over 2012 is door de importeur bepaald op één procent per maand over de nieuwprijs. Volgens een medewerkster van de ANWB-afdeling Rechtshulp is voor die norm wel wat te zeggen, maar moet ook de op 1 oktober gestegen btw worden verdisconteerd. Verder zou Kia evenmin een tweede keer afleveringskosten in rekening mogen brengen.
Enkele gedupeerden bleven erbij dat zij destijds niet hebben gekregen waarvoor ze betaald hebben. Zij vinden dat ze recht hebben op een nieuwe auto zonder welke bijkomende kosten dan ook. Waarop presentatrice Antoinette Hertsenberg concludeerde dat waarschijnlijk de Geschillencommissie Voertuigen en/of de rechter een oordeel moeten vellen. Ook kondigde ze aan de kwestie te blijven volgen.
Het programma is terug te zien via deze link.
Beste, ik ben in het bezit van een Kia Rio superpack van sept. 2012.
Hoe kom ik erachter dat mijn auto deze opties wel heeft?
Geachte heer Kampinga,
Het beste kunt u met uw dealer contact opnemen. Hij kan na gaan of het VSM pakket op uw auto aanwezig is.
Met vriendelijke groet,
Ook al werk ik bij n Concurrerend merk vindt ik de 1% regeling (ook nog eens icm de 450 eurie aan Cheques)die Kia voorsteld keurig. De mensen krijgen wel n 2013 auto en ruilen een gebruikte in. De genoemde ontbrekende systemen zijn eigenlijk niet eens echt de moeite waard.De meesten zouden het nooit door hebben gehad op die ca 20 na. Mevr Hertsenberg vond ik dit keer t gesprek niet netjes leiden.
KIA, keurig voorstel ! Vruchtgebruik hebben en daar vervolgens geen enkele afschrijving op willen toepassen gaat geen enkele Nederlandse rechter accepteren.
Kijk een echte hollander Er valt zeker wat te halen
Kia rijders hebben de auto gekocht o.a. vanwege de beloofde opties in de folder. Helaas lijkt het erop dat Kia zijn klanten misleidt(!) via de kleine lettertjes (onder voorbehoud!)
Is het welverstandig
van KIA om juridisch gelijk te krijgen, maar klanten kwijtraken?
KIA, gaat u uw aanvankelijk goede marketingbeleid nu laten afbrokkelen? Waarom vergooit u uw goede naam naar de klant toe?
Heeft u inmiddels genoeg klanten? Hoe denken ze er in Slowakije over?
Mijn kia rio.is van september 2012 wil ik alsnog het gemiste pakket.dan moet ik bij de dealer 5000 euro bij betalen op een nieuwe rio,behoorlijke afschrijving in amper 6 weken.
Hoeveel Kia rijders zijn er nog meer “slachtoffer”.
De importeur moet dat via de fabriek precies kunnen nagaan denk ik.
Wat wordt er voor de mensen gedaan die het nog niet weten?
Kia: “The Power to Surprise”
Zag net even een KIA reclame op tv tijdens het zappen door. Ik moest even aan de Tros Radar uitzending denken.
SURPRISE!! 🙂
29 Oktober al brief naar kia nl gestuurd betreffende de Rio. Rio, Sportage en Picanto in ons bezit en waren zeer tevreden….wachten antwoord van geschillencommissie af!
Gewacht om in feb. 2013 een rio met vsm te kopen. Heeft toch geen vsm. Geen 450 aan bonnen meer van kia. Gewoon pech…
Gewacht op nieuwe levering met vsm. Blijkt nu dat deze ook geen vsm heeft.Dealer zegr dat vsm niet meer geleverd wordt maar kia nl. Wijst dat naar het van fabels. Nieuwe levering begin maart zou allen met vsm zijn.
Heb nu dus ook gewoon pech. Auto was even duur als rio met vsm.