De jury roemt de doorvertaling van die klantgerichtheid in alle aspecten van het proces. ‘Car Repair Online Products heeft met zijn focus op klanttevredenheid een ongekende presentatie neergezet. Van de gebruiksvriendelijke responsieve website, de hoogwaardige producten, de snelle bezorging tot de uiterst vriendelijke klantenservice.’

Marketingdirecteur Dexter Driessen van Car Repair Online Products is ‘apetrots’ op de prestigieuze prijs. Hij is blij dat klanten en ook de juryleden zijn bedrijf op deze manier waarderen en schrijft de snelle groei toe aan de bereidheid risico’s te nemen. Waar fysieke winkelketens krimpen, blijft het in 2003 opgerichte bedrijf investeren. Een andere succesfactor die hij noemt is dat er snel beslissingen worden genomen. omdat Driessen en zijn mede-directeuren als aandeelhouders, geen verantwoording hoeven af te leggen aan derden.