Ook komt er meer sturing naar bedrijven met merkspecialisatie en wordt de sturing naar ketens belangrijker. Dit is één van de conclusies van het Acoat Selected congres in Keulen. Nico Stolk (Achmea Schadeservice) meldde dat de sturing van autoschades bij Achmea vorig jaar met zeven procent is gestegen. Redenen zijn onder meer de aangescherpte polisvoorwaarden, extra sturingshulpmiddelen en de oplopende schade- en claimfrequentie. Volgens Stolk blijft de sturing in de toekomst toenemen. Achmea Schadeservice onderzoekt verder sturing op basis van de geleverde prestatie van de bedrijven en hun bezettingsgraad. Ook kijkt men naar de mogelijkheid van sturing op bijvoorbeeld leeftijd van de auto en soort schade.