Op deze wijze wil ze de kwaliteit van het herstel borgen en de dienstverlening optimaliseren. Voor leden wordt het mogelijk een meetinstrument te installeren waar zij gratis gebruik van kunnen maken.

De meting van de klanttevredenheid wordt ook gebruikt als beoordeling voor Focwa zelf. De leden krijgen via Tevreden.nl ieder kwartaal de mogelijkheid hun branchevereniging te beoordelen. Zo hoopt zijn haar dienstverlening te vergroten en nog beter te laten aansluiten op de behoefte van de leden. In de komende tijd worden een aantal nieuwe producten en diensten gelanceerd en dit is een goede manier om deze te toetsen.

Ook krijgen leden de mogelijkheden hun opdrachtgevers te beoordelen om de samenwerking tussen Focwa en opdrachtgevers duidelijk te krijgen.