Shell denkt dat een pompbediende vooral een uitkomst kunnen zijn voor de vele automobilisten – volgens Shell vooral vrouwen – die niet weten hoe ze de bandenspanning of olie moeten controleren. Die dienstverlening is gratis maar een fooi wordt, net als vroeger, wel op prijs gesteld.

Shell en andere benzinemaatschappijen hebben op de Britse markt altijd te maken met zware concurrentie van de grote supermarkten die bij vrijwel al hun hypermarkten ook een pompstation hebben. Bovendien stunten de winkelbedrijven regelmatig met de prijs van benzine en diesel. Shell hoopt dat automobilisten die niet zelf hoeven te tanken ook even de tijd nemen in de shop rond te neuzen.