Bovendien worden niet alleen afspraken gemaakt over marges en standards, maar ook over bedrijfsprocessen. Dit zei Eric Tak, voorzitter van Bovag Autodealers vanmiddag tijdens het dealercongres. Volgens Tak is er voor dealers geen reden tot wanhoop. "Een tevreden klant blijft immers uw klant." Vooral in aftersales liggen nog kansen, volgens Tak. "Op aftersales laten we de nodige omzet liggen. Gastheerschap is daarvoor wel een keiharde voorwaarde."

Meer over het congres in AM 7 van 1 april