Een en ander blijkt uit een onderzoek in opdracht van KFZ-Betrieb. Met het cijfer 2,03 staat Subaru bovenaan. Het gemiddelde van alle merken kwam uit op 2,84, wat ietsje beter is (0,03 punt) dan de score in 2010. Citroën geniet de twijfelachtige eer om de drager te zijn van de rode lantaarn: 3,70.

Ten opzichte van vorig jaar zijn de dealerbedrijven volgens KFZ-Betrieb duidelijk tevredener als het gaat om het prijsniveau van de onderdelen. Bij dit aspect scoort Subaru het hoogste, Nissan het laagste. De tevredenheid over het marge- en bonussysteem voor onderdelen en accessoires steeg met een fractie (0,01 punt). Ook hier krijgt Subaru het goud, op enige afstand gevolgd door Jaguar. Citroën duikelt ten opzichte van 2010 enkele plaatsen en vindt zichzelf helemaal onderaan terug.