Laatste nieuws:

BUNNIK, 11 oktober 2018 15:44

Autobedrijven willen meer invloed op beleid garageformules

Uit het periodieke Relatie Onderzoek Samenwerkingsformules Autobedrijven (ROSA, oftewel Formuleonderzoek Garagebedrijven) van Bovag Onafhankelijke Autobedrijven blijkt dat deelnemers aan een garageformule over het algemeen zeer tevreden zijn en hun relatie tot de formule met gemiddeld een 7,7 waarderen. De grootste achteruitgang ten opzichte van het vorige onderzoek viel met een min van 0,8 echter te noteren bij de wijze waarop autobedrijven worden betrokken bij het beleid van de garageformules.

De gemiddelde algemene waardering van 7,7 voor alle formules is gelijk aan het resultaat van 2015 en 0,2 punt hoger dan in het onderzoek van 2010. Auto Excellent scoort met een 8,7 het hoogst.'
De gemiddelde algemene waardering van 7,7 voor alle formules is gelijk aan het resultaat van 2015 en 0,2 punt hoger dan in het onderzoek van 2010. Auto Excellent scoort met een 8,7 het hoogst.
1/1

In totaal namen 674 autobedrijven dit jaar namens 17 garageformules deel aan ROSA en dat correspondeert met een respons van ruim 34 procent. De vorige editie in 2015 kende 397 respondenten die 13 formules beoordeelden. Dit jaar konden zowel Bovag-leden als niet-leden hun mening geven en werden de deelnemers tevens actief vanuit de formules benaderd, waardoor bijna 2.000 autobedrijven werden uitgenodigd voor het onderzoek, tegen 1.172 in 2015.

Best gewaardeerde formules

De gemiddelde algemene waardering van 7,7 voor alle formules is gelijk aan het resultaat van 2015 en 0,2 punt hoger dan in het onderzoek van 2010. Auto Excellent scoort met een 8,7 het hoogst, maar kwam in eerdere onderzoeken niet voor en is met 8 deelnemers -waarvan er 6 reageerden- tevens de kleinste garageformule in dit onderzoek. De waardering voor AutoFirst (126 deelnemers, 56 respondenten) steeg van 8,0 in 2015 naar 8,2 dit jaar en Vakgarage (292 deelnemers, 116 respondenten) completeert de top-3 met 8,0 in 2018, tegen 8,1 drie jaar eerder. AD Autobedrijf en James noteerden met een plus van 0,3 de hoogste stijging ten opzichte van 2015, terwijl Autocrew (-0,7) en Bosch Car Service (-0,4) de grootste daling vertonen. 

Telematica en leasemarkt

Van de 41 voorgelegde stellingen scoren er 37 gemiddeld minimaal een voldoende (6,0). De stellingen die met een onvoldoende werden beoordeeld, betroffen het aanbod van telematica door de formule (5,6), de tarieven voor de zakelijke c.q. leasemarkt (5,8), sturing van onderhoud voor de zakelijke markt (5,9) en de continuïteit van onderhoud voor de zakelijke markt (5,9). Al deze stellingen waren dit jaar voor het eerst in ROSA opgenomen. Ten opzichte van 2015 is de grootste achteruitgang (-0,8) waar te nemen bij de wijze van betrokkenheid van deelnemer bij het beleid van de formule, die nu uitkomt op een waardering van 6,2. De grootste toename qua tevredenheid valt te noteren bij ondersteuning op inkoopgebied (+0,5 in vergelijking met 2015), leveringsprocedures voor onderdelen (+0,4) en het assortiment van marketingproducten en -diensten (+0,4). 

Samen oplossen

Gerard ten Buuren, voorzitter van Bovag Onafhankelijke Autobedrijven, is zeer content over de medewerking van de formules in dit onderzoek: "Dat heeft geleid tot een fors hogere respons dan in 2015, zowel absoluut als relatief, en daarmee tot een nog hogere betrouwbaarheid van de resultaten. Bovag vindt het haar taak om autobedrijven zo goed mogelijk te helpen bij het maken van strategische keuzes en daar is betrouwbare informatie over garageformules onlosmakelijk mee verbonden. De relatie tussen Bovag en de diverse formules is constructief en we zijn regelmatig met elkaar in gesprek. Met ROSA 2018 in de hand kunnen we heel gericht zaken benoemen en proberen samen te verbeteren."

Bekijk de volledige onderzoeken HIER

Reacties

Er zijn nog geen reacties op dit artikel.

Hier kunt u een reactie plaatsen bij het bericht .
Uw e-mailadres zal niet op de website worden getoond.
Uw naam *
Uw E-mail *
Uw bericht *
 

Nieuws per rubriek

Auto & Economie Binnenland » RSS
Cao-overleg MvT ligt weer stil (18-10-2018)
Aantal faillissementen op laagste niveau deze eeuw (18-10-2018)
Cao Metalektro: Grote stakingsdag op 18 oktober regio Eindhoven (17-10-2018)
TomTom raakt weer grote klant kwijt (16-10-2018)
Bovag: 'RAI doet aan stemmingmakerij' (15-10-2018)
Auto & Economie Buitenland » RSS
VW-topman Diess: "Duitse auto-industrie kan lot Detroit achterna gaan" (19-10-2018)
BMW-erfgenamen de rijkste Duitsers (19-10-2018)
EU-verkopen september: PSA de grootste door val VW (19-10-2018)
Tesla koopt grond voor fabriek China (18-10-2018)
Geruchten over 'huwelijk' Ford en VW duiken weer op (18-10-2018)
Auto & Lease » RSS
VZR: Zakelijke rijder vraagt om 'tussenauto' (18-10-2018)
ALD: leaserijder wil snel over op elektrisch rijden (18-10-2018)
Louwman Group groeit tot ruim 20.000 leasecontracten (18-10-2018)
Geen beursgang LeasePlan (11-10-2018)
ALD financiert duurzame vloot met uitgifte obligaties (10-10-2018)
Auto & Lifestyle » RSS
Aston Martin opent Heritage centrum (11-09-2018)
ALS Toerrit: In stijl de weg op voor het goede doel (07-09-2018)
Ferrari breekt recordprijs klassieke auto (27-08-2018)
Fans willen Formule 1 naar Nederland halen (22-08-2018)
Alpine bij Historic Grand Prix Zandvoort (17-08-2018)
Auto & Milieu » RSS
EV Nieuws: Peugeot op de sportieve toer (19-10-2018)
VW wil oude Duitse diesel naar de schroothoop (18-10-2018)
Berlijn moet dieselrijverbod invoeren (16-10-2018)
EV Nieuws: Van Tesla tot het Belgische Halle (15-10-2018)
Nederlandse automobilist bereid over te stappen op duurzame vervoersvormen (10-10-2018)
Auto & Politiek » RSS
Vanaf 2030 CO2-uitstoot nieuwe auto’s met 35 procent omlaag (10-10-2018)
Van Eijck: Duitse inruilpremie is desastreus (05-10-2018)
‘Uitstoot CO2 door auto’s moet drastisch terug’ (04-10-2018)
Duitse minister laat autobedrijven dokken (25-09-2018)
Brussel onderzoekt kartel Duitse autobedrijven (19-09-2018)
Auto & Reclame » RSS
Opinie: Seat wil het nieuwe Alfa Romeo worden (10-08-2018)
Aston Martin topscorer in social media (23-07-2018)
Renault wordt sponsor in Frans voetbal (16-07-2018)
Uitverkiezing 'Goldenes Lenkrad' gaat niet door (28-06-2018)
Tesla en BMW vechten om gunst elektrische 'autozoeker' (12-06-2018)
Auto & Techniek » RSS
Range Rover blijkt niet erg betrouwbaar (07-09-2018)
Ford roept twee miljoen F-150’s terug (07-09-2018)
Toyota roept miljoen auto’s terug (06-09-2018)
Klassieke Alfa motor hersteld met 3D Printing (03-09-2018)
Weer massale terugroep Volkswagens (22-08-2018)
Auto & Technologie » RSS
Achtergrond: 'Strijd EU en auto-industrie blokkeert ontwikkeling autonome auto' (18-10-2018)
Microsoft en Volkswagen werken samen aan 'connected car' (18-10-2018)
Toyota haalt 2,4 miljoen hybride auto’s terug (05-10-2018)
Toyota en Softbank samen in ontwikkeling slimme EV (05-10-2018)
‘Geef auto’s met ADAS belastingvoordeel’ (04-10-2018)
Autoaccessoires & auto-onderdelen » RSS
Vierseizoenenband wint aan populariteit (27-09-2018)
VACO dringt aan op Europese APK-richtlijn (26-09-2018)
Kwaliteit winterbanden: vaak voldoende, soms goed (25-09-2018)
Volkswagen gaat onderdelen 3D printen (13-09-2018)
Continental doet het nog slechter (24-08-2018)
Autodealer nieuws » RSS
Van Mossel nu ook in Tilburg met Fiat, Alfa Romeo en Jeep (16-10-2018)
Nieuwe marketing & communicatie manager VKV Groep (04-10-2018)
Duitse dealers dreigen BMW met boycot (27-09-2018)
Nederlander jaagt BMW-dealers de gordijnen in (25-09-2018)
Louwman bouwt ‘duurzaamste dealerbedrijf’ (24-09-2018)
Autonieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Opel: acht erbij maar ook drie weg (16-10-2018)
Stel uw auto samen met de RDC AM Carconfigurator (11-10-2018)
BMW i3 niet meer leverbaar met range-extender (10-10-2018)
Nieuwe Defender staat er aan te komen (08-10-2018)
Eerste auto uit Vietnam gelanceerd (03-10-2018)
Autoschadeherstel » RSS
Carrosseriewerk Van de Weijer breidt flink uit (10-10-2018)
Uitbreiding AHG in Zeeland (03-10-2018)
Tesla doet schadeherstel zelf (18-09-2018)
Eerste ‘Glasurit Eco Balance’ certificaat uitgereikt (17-09-2018)
Eerste 'eSense' certificaat uitgereikt (31-08-2018)
Bestelauto nieuws; Nieuwe modellen en typen » RSS
Bestelautoverkopen september +1%, maar minder leasing (03-10-2018)
Bestelauto van het Jaar 2019: Peugeot Expert (27-09-2018)
Crafter HyMotion, VW bus op waterstof (20-09-2018)
PSA multimerkenbus Van of the Year 2019 (20-09-2018)
Ook Leaseplan stort zich op de last mile (20-09-2018)
Carrière moves/switches » RSS
Benoit Rivallant is nieuwe Europa-chef bij Apollo Banden (19-10-2018)
Bram Schot wil topman van Audi blijven (16-10-2018)
Johan Claassen is nieuwe algemeen directeur Ford Nederland (15-10-2018)
Mediaman Murdoch wordt topman bij Tesla (12-10-2018)
Finus Porsius nieuwe financieel directeur Stern Groep (05-10-2018)
Franchise formules automotive » RSS
Autobedrijven willen meer invloed op beleid garageformules (11-10-2018)
Eerste Autovakmeesters een feit (26-09-2018)
Garageformules op zoek naar nog meer leden (25-09-2018)
Garageformule Autovakmeester voor de 'down-to-earth' automobilist (25-06-2018)
PartsPoint blaast Autoservice Totaal nieuw leven in (27-03-2018)
Marktcijfers automotive » RSS
WLTP geeft Europese automarkt een dreun (18-10-2018)
Meer dan 300.000 elektrische BMW’s op de weg (15-10-2018)
Meer campers verkocht dan ooit tevoren (09-10-2018)
Nissan verkoopt elke tien minuten een Leaf (09-10-2018)
Duitse automarkt krijgt klap van 30 procent (08-10-2018)
Occasions » RSS
Dik 60% autokopers laat occasion checken voor aanschaf (18-10-2018)
Startup MrWheelson helpt bij aanschaf gebruikte auto uit buitenland (10-10-2018)
Advertentieprijzen tweedehands auto’s duidelijker (24-09-2018)
Occasionopmars houdt aan, B2C-augustusverkoop +13% (06-09-2018)
Elektrische occasion steeds populairder (06-09-2018)
Overige » RSS
Interviews AM-eindejaarspecial Oliebollen 2018 (18-10-2018)
Automobiel Management overgenomen door ProMedia (10-10-2018)
Volg Automobiel Management via Linkedin, Twitter of Facebook (10-10-2018)
Webshop Automobiel Management met autotechnische informatie (09-10-2018)
Cao-onderhandelingen MvT vastgelopen (04-10-2018)
Training & Opleidingen automotive » RSS
Nieuw: EV Academy (20-08-2018)
Auto Prof – AMT Live maakt thema’s voor debuuteditie in Hardenberg bekend (12-07-2018)
Samenwerking Jaguar Land Rover en Innovam verlengd (11-04-2018)
Workshop: Word de IKEA van de autobranche (25-09-2017)
J.D. Power: Nazorg klant voor garagebedrijf van groot belang (26-07-2017)
Werkplaatsinrichting » RSS
Hella versterkt positie in digitalisatie werkplaats (22-03-2018)
Auto Prof Hardenberg trekt ruim 8.000 bezoekers (30-10-2017)
Autec komt met nieuwe serie innovatieve schaarhefbruggen (08-09-2017)
ATH-online: Proefabonnement twee weken gratis! (21-06-2017)
Equipmentleverancier Maha Nederland overgenomen door Rupro (26-04-2017)

PRODUCT VAN DE MAAND

3 maanden gratis Automobiel Management

Van onze Partners meer (0)...

Quote van de dag meer (1795)...

Frits Kroymans op de vraag of hij nog autoliefhebber is, Carros Magazine

Frits Kroymans op de vraag of hij nog autoliefhebber is, Carros Magazine

Poll

Tesla haalt het einde van 2018 niet

Geef je mening toon resultaten